戴爾電腦質保期內多次故障無法修好依法維護消費者權益

2023-05-05 19:24:47 編輯：錢堅行來源：

導讀近日來自遼寧丹東消費者投訴反映，一年多前花費10,200元在重慶的戴爾授權店購買了一臺戴爾的筆記本電腦，從2022年1月份開始使用這款電腦，

近日來自遼寧丹東消費者投訴反映，一年多前花費10,200元在重慶的戴爾授權店購買了一臺戴爾的筆記本電腦，從2022年1月份開始使用這款電腦，發現屏幕失靈，明顯的電流聲等眾多問題，向上報告之后，遠程修復沒有任何效果，多次要求上門維修，也沒有任何回應，并向戴爾售后要求更換新機，卻遭到了拒絕。

對此戴爾官方技術服務工作人員顯示劉先生的換機申請并不符合標準具體事宜，將會在協商之后反饋，授權店表示兩年質保期內同一問題維修三次以上可以申請更換新機。

對此，北京市律師事務所律師付娜認為，滿足三包條件，商家應承擔三包責任，消費者可以按照國家規定，當事人約定退貨來要求經營者履行相應的義務。

若整機在三包有效期之內出現任何性能故障，經兩次維修仍不能使用，可以向商家提出更換同規格的商品。

標簽：戴爾電腦質保期內故障消費者權益

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