1月16日星期二，Facebook Messenger副總裁David Marcus 在2018年發(fā)布了對Messenger的預測。盡管他的許多預測看起來很簡單，但它們可能為我們今年的變化提供了一些提示。

更具社交性的Messenger

Facebook將在2018年全力以赴地在Messenger 上創(chuàng)建更有意義的交互。Marcus的帖子建議對Messenger進行改進，以促進在線和現實生活中的這些交互。

由于Marcus的帖子是預告片，因此我們可以繼續(xù)進行的工作不多。但是，如果今年有M個建議大規(guī)模推出，我們不會感到驚訝 。盡管Facebook不確定M建議會在2018年擴大到更多用戶，但該公司發(fā)言人告訴Digital Trends，該公司計劃增加“更多建議，以進一步豐富對話并幫助人們完成工作。”

我們還期望今年可以使Messenger輕松使用共享信息的功能。Marcus在他的帖子中寫道：“我們協調現實生活中的聚會，我們就當天的最新新聞散布我們的觀點，剖析我們最喜歡的電視節(jié)目，并重播和重溫重要的運動時刻。”

考慮到這一點，自從該公司于2017年在其針對Oculus Rift的Facebook Spaces應用程序中發(fā)布了類似功能以來，今年對應用內視頻和新聞搜索等功能的期望就不會太大。Facebook已經開始推出該功能。允許用戶在2017年12月直播游戲。

改進的實時通訊

Facebook Messenger已成為家庭交流的重要方式。這也是救援人員的重要工具。在2017年瑪麗亞颶風肆虐波多黎各之后，Facebook將其連通團隊派往該島以提供緊急救濟。在2018年，Messenger似乎將專注于在充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境中改善連接性的方法。

Marcus寫道： “今年，您將看到我們繼續(xù)投資實時通信，以確保無論您身在何處，都可以輕松與親人保持聯系。”雖然他沒有解釋這些改進，但我們會預期在數據信號有限或較差的地方使用視頻和呼叫功能進行改進。

在過去幾年中，Messenger變得有些笨拙已不是什么秘密了。過去幾年Messenger中引入了所有新功能，因此該設計似乎是事后的想法。Marcus迎頭解決了這一問題，并告訴讀者： “期望我們在今年投入大量資金來簡化和簡化Messenger。”

盡管細節(jié)尚待觀察，但我們希望看到更精致的用戶界面，使您可以輕松地組織聊天。類似于iMessage中的應用程序抽屜，將是另一個受歡迎的功能。

在2017年進行了超過170億次視頻聊天，Facebook致力于改善Messenger的視覺功能也就不足為奇了。馬庫斯在他的帖子中說：“人們幾乎每一次對話都期望得到超級快速，直觀的相機，視頻，圖像，GIF和貼紙。”

同樣，Marcus未提供具體信息，但我們當然希望今年會看到更多的過濾器和貼紙選擇。看到Bitmoji的競爭對手和貼紙制造商也進入今年的Messenger也將不足為奇。改進的面部識別和照片標記功能也將是合乎邏輯的附加功能，因為這些功能將在 Facebook Portal上顯示。

很多機器人

Messenger 在2017年將賭注押在機器人上。去年，該公司與小型企業(yè)和全球品牌合作，為Messenger創(chuàng)造了超過200,000個機器人。

Marcus寫道：“ 不僅要從全球品牌中尋求豐富的消息體驗方面的投資，而且還需要有創(chuàng)造力和敏捷性以保持競爭力的小型企業(yè)。”由于許多此類機器人都提供了非常基本的功能，因此我們希望整體上會有所改善今年的用戶體驗。我們還希望較大的品牌能夠跟隨Apple Music和Lego等品牌，為Messenger平臺創(chuàng)建營銷解決方案。

據Facebook發(fā)言人稱，每個月在Messenger上的人與企業(yè)之間共享的消息超過20億條。在2018年，我們希望看到更多企業(yè)將至少部分客戶服務資源轉移到Messenger中。

由Facebook委托進行的一項最新研究發(fā)現，“接受調查的人中有56%的人更愿意向企業(yè)發(fā)送信息而不是打電話給客戶服務，而67%的人希望在未來兩年內向企業(yè)發(fā)送更多信息。”

隨著Messenger成為客戶與企業(yè)之間進行交流的首選方式，我們希望看到越來越多的公司，無論大小，都使用該平臺向高度針對性的受眾群體銷售產品和銷售產品。借助Facebook的新Messages Objective，品牌現在可以制作廣告，使?jié)撛诳蛻袅⒓磁c實時客戶服務代表或漫游器建立聯系。跨國化妝品連鎖店絲芙蘭(Sephora)使用Facebook的針對性廣告和Messages Objective，使預訂量增長了11%。

作為世界上兩個最受歡迎的消息服務的所有者(Facebook擁有WhatsApp)，Facebook今年似乎專注于改善Messenger的用戶體驗。盡管我們不確切知道Messenger會做出什么改變，但我們確實希望看到其AI功能的改進以及更加簡化的用戶界面。