Google決定在啟動(dòng)Helpouts專家?guī)椭曨l服務(wù)后不到15個(gè)月就停止提供該服務(wù)。由于缺乏市場(chǎng)利益，該公司將于4月20日關(guān)閉該服務(wù)。

Google在告別網(wǎng)站上說(shuō)：“自2013年推出以來(lái)，Helpouts一直是人們與專家進(jìn)行交流的家，他們希望了解有關(guān)主題或?qū)で笕粘?wèn)題的建議和解決方案。”

谷歌談到關(guān)閉該項(xiàng)目的決定時(shí)說(shuō)：“ Helpouts社區(qū)包括一些敬業(yè)和忠誠(chéng)的貢獻(xiàn)者，但不幸的是，它并沒(méi)有以我們預(yù)期的速度增長(zhǎng)。

Google于2013年11月啟動(dòng)了Helpouts，以幫助人們從選定的專家(如老師，醫(yī)生，房屋維修專家和顧問(wèn))在線獲得實(shí)時(shí)視頻幫助。該公司將其作為一種方便的方法，使人們可以從各種方面獲得專家建議，包括弄清楚如何修理車庫(kù)門，清除計(jì)算機(jī)病毒，繪制漫畫(huà)和學(xué)習(xí)法語(yǔ)會(huì)話。

“如果要獲得計(jì)算機(jī)故障，管道泄漏或作業(yè)問(wèn)題的幫助就像單擊按鈕一樣簡(jiǎn)單，該怎么辦?” Google工程副總裁Udi Manber當(dāng)時(shí)曾問(wèn)過(guò)。

Helpouts基本上允許用戶根據(jù)資格，經(jīng)驗(yàn)，可用性和價(jià)格等因素從他們選擇的人員那里獲得幫助。目前，它在藝術(shù)和音樂(lè)，計(jì)算機(jī)和電子產(chǎn)品，烹飪，健身，營(yíng)養(yǎng)和健康等領(lǐng)域提供一系列免費(fèi)和付費(fèi)服務(wù)。

用戶可以從Helpouts市場(chǎng)或合作伙伴網(wǎng)站上的Helpout獲得幫助。

通過(guò)Helpouts市場(chǎng)提供專家?guī)椭娜伺cGoogle無(wú)關(guān)，包括個(gè)人和企業(yè)。實(shí)際的幫助本身是通過(guò)Google環(huán)聊上的實(shí)時(shí)視頻會(huì)議提供的。根據(jù)服務(wù)的描述，用戶可以在提供者的許可下記錄視頻群聊，并將會(huì)話保存在其Google+個(gè)人資料的照片部分中。

提供商確定定價(jià)，所有付款都通過(guò)Google電子錢包進(jìn)行。用戶可以對(duì)接收到的服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分和審查，Google會(huì)向?qū)κ盏降膸椭粷M意的用戶提供全額退款保證。

Google還在其Google Developers網(wǎng)站，XDA Developers網(wǎng)站和Code Project上提供了Helpouts服務(wù)，盡管目前尚不清楚該服務(wù)是否仍然可用。去年，Google推出了一個(gè)針對(duì)小型企業(yè)社區(qū)的Helpouts ，它被用作企業(yè)快速有效地查找各種主題資源的一種方式。

在決定關(guān)閉Helpouts時(shí)，Google將這項(xiàng)服務(wù)的命運(yùn)與Google Answers相同，該概念與它于2002年推出并于2006年退休。在2012年，Google還淘汰了一項(xiàng)類似的名為Knol的服務(wù)，該服務(wù)于2007年推出，一個(gè)供作者合作討論有關(guān)他們作為專家的文章的地方。