ServiceNow在前SAP首席執行長比爾·麥克德莫特(Bill McDermott)中有一位新首席執行官，很有趣的是，總銷售人員將把這個快速增長的軟件作為服務提供商，預計在2019年的收入將超過32億美元。

要說ServiceNow出現了一些高管動蕩，那是輕描淡寫。約翰·多納霍(John Donahoe)于2017年3月成為ServiceNow首席執行官，并于周二表示，他將離開擔任耐克首席執行官。麥克德莫特接任。ServiceNow前首席執行官Frank Slootman 現在是Snowflake的負責人，并招聘ServiceNow高管和銷售人才。例如，ServiceNow的首席財務官Mike Scarpelli于8月離開公司，成為Snowflake的首席財務官。McDermott幾天前宣布離開SAP。

對于ServiceNow而言，幸運的是，它在企業中的地位和錢包份額很高。該公司起初是一個IT服務云平臺，但現在已擴展到人力資源，財務和客戶服務。ServiceNow旨在簡化和自動化跨多個功能的工作流程。

該公司報告第三季度收入為8.858億美元，較去年同期增長32%。該公司預計2019年的訂閱收入分別為32.4億美元和32.45億美元。

在IT服務管理中，Gartner領先于ServiceNow。在CRM客戶參與方面，ServiceNow被視為競爭空間中的遠見卓識。

當然，在Donahoe的領導下，ServiceNow的股票表現良好，但是在McDermott的領導下，公司的氛圍可能會發生變化。這是您可以期待的。

更穩定的產品路線圖。McDermott可能會磨合客戶的需求，并致力于將其提供給他們。JMP Securities分析師Patrick Walravens指出：

盡管ServiceNow的核心產品“堅如磐石”，但一些行業消息人士向我們建議，“消費化”該平臺的沖動導致客戶困惑，使一些關鍵合作伙伴感到沮喪，并使增長引擎脫離了節奏。

銷售大修。McDermott因其以銷售為導向的方法而聞名，他很可能從SAP以及其他軟件供應商那里招聘新人才。Cowen分析師J. Derrick Wood說，McDermott很可能適合ServiceNow，因為它的年銷售額達到100億美元。McDermott將不得不停止對Snowflake的消耗，并停止對大型企業帳戶的銷售。

并購。為了使ServiceNow大幅增長，有可能進行收購。ServiceNow的類別擴展很顯著，但是購買可以加快這些步伐。McDermott過渡到云后，領導了一系列SAP收購。伍德說：

麥克德莫特(McDermott)具有豐富的經驗，背景和網絡，可以：1)大量招募銷售人才來彌補人員流失，并組建可以大規模運營企業銷售業務的銷售領導者(在這方面，僅次于基思·布洛克);2)有效地進行新的收購，以幫助ServiceNow進入新市場并擴大規模(就像SAP，Oracle和Salesforce所做的那樣)。

麥格理資本(Macquarie Capital)分析師Sarah Hindlian指出，SAP是ServiceNow的大型客戶，兩家公司之間的距離越來越近。如果ServiceNow和McDermott重返SAP，該怎么辦?發生了奇怪的事情。

國際擴張。Hindlian還認為，McDermott也有可能擴大ServiceNow的全球知名度。ServiceNow還沒有全球經驗，McDermott擁有全球聯系人列表，并且用來追逐大型跨國公司。

周三，該公司發布了優于預期的第三季度財務業績。ServiceNow報告凈收入為4050萬美元，即每股收益21美分，營收為8.858億美元，較上年同期增長32%。第三季度非GAAP每股收益為99美分。

華爾街此前預計該公司每股非GAAP收益為88美分，營收為8.8496億美元。

該公司表示，訂閱賬單為8.64億美元，同比增長28%。訂閱收入為8.349億美元，比去年同期增長33%。在本季度，ServiceNow表示已完成46筆交易，年度新合同凈額超過100萬美元。該公司共有809名客戶，ACV超過100萬美元，客戶數量同比增長32%。

盤后，ServiceNow的股價上漲了約3%。