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廣鐵集團：對工作人員不當言行進行處理，重視旅客意見建議
2023-05-06 15:48:17
編輯：湛有妹
來源：
導讀 據媒體報道，長沙南站一名旅客因問路被工作人員懟回去多讀書，相關視頻在網絡上引起廣泛關注。5月5日晚，廣鐵集團長沙南火車站發文表示，對
據媒體報道，長沙南站一名旅客因問路被工作人員懟“回去多讀書”，相關視頻在網絡上引起廣泛關注。5月5日晚，廣鐵集團長沙南火車站發文表示，對該事件高度重視，并根據相關規定對涉事職工進行嚴肅處理。同時，車站也將持續加大員工素質培訓力度，提升服務水平。廣鐵集團還歡迎廣大旅客繼續對鐵路服務工作提出寶貴意見和建議。
該事件引發了公眾對服務行業工作人員的素質和態度的關注。作為服務行業的從業者，工作人員的言行舉止關乎企業的形象和客戶的體驗。廣鐵集團此次對工作人員不當言行進行處理，展現了企業積極回應用戶反饋的態度，也提醒了服務行業從業者，要始終把用戶需求和服務質量放在首位，提高素質和職業道德，為用戶提供更好的服務。
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