導游與游客爭執視頻引發熱議，新疆旅游部門介入調查保障游客權益

2023-07-03 10:29:27 編輯：柴才毅來源：

導讀近日，一段視頻在網絡上引發了關注，視頻中一名導游在講解時，有游客打呼嚕，導游因此憤怒地稱：要不我下車，要不你下車！據新疆文旅廳于7

近日，一段視頻在網絡上引發了關注，視頻中一名導游在講解時，有游客打呼嚕，導游因此憤怒地稱：“要不我下車，要不你下車！”

據新疆文旅廳于7月1日晚發布的調查情況通報，該視頻拍攝于6月30日，當時一輛旅游大巴車正在前往可可托海的途中，導游劉某明與游客發生了爭執。

目前，導游劉某明已經對自己不當的言行表示了誠懇的道歉，并得到了游客的諒解。新疆某中旅旅游發展有限公司對劉某明做出了停團30天，并接受導游行為規范教育的處理措施。烏魯木齊市文化市場綜合行政執法隊已介入調查該事件，并將根據調查結果依法做出嚴肅處理。

對于游客在旅游過程中受到合法權益侵害的情況，新疆文旅廳提醒游客第一時間通過“新疆文旅投訴”微信公眾號或撥打12345熱線進行投訴。

這一事件引發了對導游服務質量和游客權益保護的關注。導游作為旅游行業的重要角色，應當盡職盡責地提供專業的導游講解服務，并與游客保持良好的溝通和互動。游客在旅游過程中也應尊重導游的工作，并嚴格遵守旅游行程的規定和要求。

希望相關部門能夠依法調查處理此事，確保游客的合法權益得到保護，同時也提醒導游和游客在旅游過程中相互尊重，共同營造一個和諧愉快的旅行環境。如果游客遇到任何合法權益受侵害的情況，應及時向相關部門投訴，維護自身權益并促進旅游行業的健康發展。

標簽：導游

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