假日面包師在12月份在社交媒體上抱怨他們的Hershey親吻缺少提示。

好時(shí)公司首席執(zhí)行官米歇爾巴克周四告訴CNBC這個(gè)問(wèn)題已得到解決。

由于Hershey生產(chǎn)的糖果量很大，客戶仍有一段時(shí)間可以找到無(wú)尖吻。Hershey說(shuō)，在憤怒的假日面包師抱怨不完美的點(diǎn)之后，它解決了Kisses糖果頂上缺少提示的情況。

“我們研究了整個(gè)Kiss的制造過(guò)程，我們對(duì)這些技巧進(jìn)行了一些調(diào)整，以使我們具有更大的一致性，”首席執(zhí)行官M(fèi)ichele Buck周四告訴CNBC。

12月份假日面包師發(fā)現(xiàn)了他們?cè)敬蛩阌脕?lái)烘烤餅干和其他甜點(diǎn)的Kisses小貼士，這讓他們大吃一驚。一些人向社交媒體抱怨，向位于賓夕法尼亞州赫爾希的公司抱怨。

當(dāng)時(shí)，好時(shí)在這個(gè)事業(yè)上基本上是沉默寡言。發(fā)言人杰夫貝克曼告訴紐約時(shí)報(bào)“生產(chǎn)過(guò)程中有很多變數(shù)”。貝克曼還告訴該報(bào)該公司正在“努力改善糖果的外觀”。

“我們看到尖端塑形有些不一致，”巴克說(shuō)。她拒絕提供有關(guān)制造缺陷的詳細(xì)信息，這些缺陷導(dǎo)致Kisses帶著破損的提示到達(dá)，但他說(shuō)已經(jīng)做出改變以防止進(jìn)一步的失望。

由于公司生產(chǎn)的糖果量很大，客戶可能會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)找到缺少小費(fèi)的吻。

巴克說(shuō)，好時(shí)“非常感謝”面包師對(duì)親吻及其標(biāo)志性造型的強(qiáng)烈感受。

“我們重視他們的反饋，”她說(shuō)。

好時(shí)公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注可追溯到其創(chuàng)始人米爾頓·赫爾希(Milton Hershey)，他于1894年創(chuàng)立了巧克力帝國(guó)。米爾頓認(rèn)為質(zhì)量是最好的廣告形式，在公司的文化中如此強(qiáng)大，直到20世紀(jì)60年代才開(kāi)始營(yíng)銷部門。

根據(jù)Euromonitor的說(shuō)法，Hershey的Kisses以及Kit-Kats及其同名巧克力棒是該國(guó)三大頂級(jí)巧克力品牌。Kisses與公司有著如此內(nèi)在的聯(lián)系，在賓夕法尼亞州赫爾希的街道上裝飾著親吻形狀的燈柱 - 尖端和所有。