有更多的證據表明，網絡安全方面的支出可能有助于零售商銷售他們的產品。

據周三公布的9個國家的6,120名消費者進行的Capgemini調查，77%的受訪者在選擇主要零售商時將網絡安全列為第三重要因素。

最常提到的因素是產品的可用性和質量，其次是網絡安全。但賽博領先于定價和品牌聲譽。

當被要求對零售商實施一套列出的網絡安全和數據隱私能力時，評估他們的滿意度將如何變化，在全國各地的受訪者說，他們對該公司的滿意度平均將提高13%。

40%的消費者表示，他們愿意將他們的在線消費增加到他們信任的零售商的至少20%。報告表明，能夠采用先進網絡安全措施的零售商每年可以提高5.4%的盈利能力。

這些結果可能不適用于加拿大。在美國、法國、英國、德國、西班牙、意大利、瑞典、荷蘭和印度對消費者進行了調查。

然而，Capgemini的結論是，對網絡安全的支出可能是零售商的商業驅動器。

報告說：“傳統觀點認為網絡安全和數據保護是一種管理費用，這種觀點需要改變。”相反，它是零售商獲得競爭優勢的有效手段，因為它在消費者選擇零售商時起著重要的作用。網絡安全和數據保護也推動了滿足，贏得了消費者的信任。因此，它可以對零售商的收入產生積極影響。“

然而，調查的另一部分，即206名零售高管，報告作者表示，企業并未完全理解這一信息。在對網絡安全和數據隱私評估的四個問題上，高管們比消費者更樂觀。例如，52%的消費者認為他們的主要零售商在店內設備(例如銷售點、自助服務亭)的安全性上表現出色，但63%的高管認為他們在這些設備上的安全度最高。同樣，42%的消費者和64%的高管認為，使用存儲的個人或金融數據的透明度很高。

在加拿大的三家高端零售商Saks第五大道的支付卡用戶可能在一個巨大的.

松下(PanasonicCanada)說，所有與病毒有關的問題都是在一系列的銷售系統中引起的。

粗略來說，只有一半的零售商質疑Capgemini說的是與客戶滿意度相關的五大網絡安全和數據隱私功能：存儲數據的加密、透明和透明的數據隱私策略、使用先進的反惡意軟件工具來在線購物、控制零售商可以存儲的客戶數據以及如何在網站和應用程序上進行長時間和高級加密。

在通過投資網絡安全獲得競爭優勢的機會中，沒有遺漏普通零售商的報告作者和其他數據LED報告作者。

今天的消費者對網上購物很有信心，對自己的消費者權益也很了解。他們高度重視網絡安全，并希望與他們可以信任的零售商一起購物。“現在正是零售商將網絡安全作為高管層業務優先事項的恰當時機。”.

該報告包括一系列建議，根據調查結果，幫助零售領導人應對日益增多的網絡攻擊事件。