LogMeIn收購人工智能聊天機器人制造商Nanorep

2019-12-19 17:08:10 編輯：來源：

導讀遠程訪問軟件制造商logmein正在收購以色列軟件公司NanoRep約四千五百萬美元。 NanoRep的平臺使用人工智能和自然語言處理技術來構建聊天機器人和用于在線客戶服務的虛擬助理。它的優點是它的工具開箱即用，易于使用，而且能夠擴展。NanoRep稱，它擁有500多家大型客戶，包括Intuit、聯邦快遞、玩具“R”美國和沃達豐。對于LogMein來說，一家公司以其協作和會議工具著稱，并在1月份

遠程訪問軟件制造商logmein正在收購以色列軟件公司NanoRep約四千五百萬美元。

NanoRep的平臺使用人工智能和自然語言處理技術來構建聊天機器人和用于在線客戶服務的虛擬助理。它的優點是它的工具開箱即用，易于使用，而且能夠擴展。NanoRep稱，它擁有500多家大型客戶，包括Intuit、聯邦快遞、玩具“R”美國和沃達豐。

對于LogMein來說，一家公司以其協作和會議工具著稱，并在1月份從Citrix那里獲得了GOTO產品線，該交易是其在客戶關系管理市場中成為一個更重要的玩家的一部分。Gartner預測到2022年將占所有客戶服務交互的30%，這也是將其產品組合與更多聊天服務聯系起來的一種方式。

6月，LogMein推出了Bold360套件，旨在提供所有客戶觸摸點的一個視圖，以及可以處理聊天、文本和視頻的統一界面。它還提供自動化技術，以支持客戶自助服務和免費的代理工作流。

LogMein希望使用NanoRep將數字自助服務功能添加到Bold360產品組合中。

"人工智能正在改變我們與我們最喜歡的品牌互動的方式，并將在客戶參與的未來發揮關鍵作用，"說LogMein首席執行官比爾瓦格納。

"借助NanoRep，我們獲得了經驗證的技術和人工智能專業知識，擴展了我們的Bold360產品，加速了我們的客戶參與愿景，為我們提供了一個自然的路徑，讓我們在整個產品組合中利用這些新興技術。"

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