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安培力擁有頂尖的人才,可靠的風險投資,以及一個久經考驗的解決緊迫問題的方案。現在,這家公司正從隱形模式中走出來,與世界分享它的愿景,它的目標是成為西雅圖最頂尖的新創業公司之一。
2013年,卡比爾·沙哈尼(Kabir Shahani)和德里克·斯拉格(Derek Slager)把西雅圖的醫療營銷初創公司Appature賣給了IMS Healthin。
一年半前,企業家們聯手在營銷自動化領域進行了另一次嘗試,只是這次他們對解決一個更困難的問題有了更大的設想。
結果,Amperity今天揭開了其技術的面紗,該技術通過連接來自互聯網的不同數據源,幫助一些全球最大的公司更好地了解各自的客戶。
2016年2月,這家40人的初創公司從Madrona Venture Group(2009年參與了Appature的首輪風險投資)那里籌集了900萬美元資金,此外還有天使投資人和風險投資人的名單,比如Liquid 2 Ventures的創始人喬·蒙塔納(Joe Montana);創始人合作伙伴Chris DeVore;前微軟公司副總裁。Somasegar;Concur公司聯合創始人Rajeev Singh;drugstore.com前CEO道恩·萊波雷;Isilon系統的創始人Sujal Patel;前ExactTarget首席營銷官蒂姆·科普(Tim Kopp)現在是海德公園風險投資公司(Hyde Park Ventures)的合伙人。
安培里蒂用這筆錢建立了自己的團隊,并創建了一個營銷技術平臺,將關于個人客戶習慣的無組織數據聯系在一起,幫助客戶調整他們的目標營銷活動。
根據他們在Appature的經驗,Shahani和Slager知道,在各個行業都有機會更好地利用數據來創建一個更完整的客戶視圖。Appature幫助醫療保健公司跟蹤和加強營銷活動。他們與華盛頓大學(University of Washington)計算機科學教授、數據管理專家丹·蘇休(Dan Suciu)合作,幫助解決如何在沒有唯一標識符的情況下,跨不同來源連接客戶數據的問題。
沙哈尼本周告訴GeekWire:“去年,我們花了大量時間和丹探討這在技術上是否可行——如何處理如此大規模的數據,如何將機器學習應用到這個問題上。”
沙哈尼說,安培里提今年早些時候讓早期試點客戶測試了它的技術,取得了“非凡的成果”,收入增加了,客戶獲取成本下降了。這家初創公司繼續發展自己的技術,從單個客戶那里獲取數萬億的數據點,然后用機器學習處理這些信息,讓營銷人員全面了解某個用戶。
Amperity將與一個客戶相關的多個離散數據源鏈接在一起——從店內交易、在線購買傾向、瀏覽行為、移動應用程序活動、電子郵件活動響應、CRM信息等等。
沙哈尼指出,安培里蒂的秘密武器之一就是讓公司可以很容易地將這些數據輸入系統。這位首席執行官表示,這一過程在歷史上一直是人為驅動的,而且“非常容易出錯”。
他補充說:“我們的規模不僅能非常迅速地吸收這些數據,而且還能對其做一些真正有意義和有用的事情,這樣你就能對它采取行動,推動我們與客戶看到的那種結果。”
例如,該平臺可以幫助零售商找出去年消費超過1000美元的顧客,但2017年迄今僅為250美元。或者,它可以幫助航空公司識別2016年坐過四次飛機,但今年只坐過一次的乘客。
沙哈尼說:“你可能想要詢問客戶數據的這種武斷的問題,這是這些公司現在做不到的。”“他們不可能很快得到這些數據。”
安培度不是一個預測分析平臺;相反,它的客戶可以利用這些數據,然后找出如何調整他們的營銷活動。它的技術對那些不是“互聯網第一”的公司來說特別有價值。
安培里的客戶包括《財富》500強企業,來自各行各業——這是與沙哈尼和斯拉格在Appature的經歷不同的地方之一。
沙哈尼說:“我們有一個非常大的愿景,就是我們看到這項業務能夠對市場、客戶、員工和社區做出怎樣的貢獻。”“這是真正驅使我們前進的東西,我不認為我們以前被這種東西驅使過,也沒有想過這種東西。”
沙哈尼和斯拉格爾與西雅圖地區有著長期的聯系,他們對創建下一個偉大的本地初創企業充滿信心。沙哈尼說,今天是實現這一目標的里程碑。
他說:“如果我們繼續打出正確的牌,繼續為我們的客戶提供良好的服務,繼續打造偉大的產品,我們將擁有和許多燈塔公司一樣的機會,比如Tableau、Apptio和其他公司。”
過去一年一直與微軟首席執行官薩蒂亞?納德拉直接合作的沙哈尼表示,安培里蒂在西雅圖地區的經歷也幫助該公司與微軟建立了“真正有意義的合作關系”。微軟的客戶將通過其獨立的軟件供應商系統訪問Amperity,而該公司將尋求將該平臺與Adobe合作伙伴進行集成。
沙哈尼解釋說:“安培尼點亮了Azure、Azure數據湖、Azure機器學習、Power BI棧、Dynamics等產品——當你為這些產品提供更好、更完整的客戶統一數據時,這些產品就會為用戶帶來更好的表現。”“Satya非常有說服力地讓我們構建Azure兼容性,這是我們的產品以前從未做過的。”
Shahani指出,Amperity并不是Azure獨有的,他希望將來能與Amazon Web服務實現同等水平的集成。
安培睿不斷為其領導團隊增添資深人才,從聘請戴夫?菲特曼(Dave Fetterman)擔任工程副總裁,到聘請艾米?佩利亞(amy Pellyas)擔任首席財務官,再到聘請aashish Dhamdhere擔任營銷副總裁。
但Amperity也發現了一些人才流失的問題。沙哈尼承認,員工流失率低于15%,但公司認為這是正常范圍。
“作為話務員,我們一直承諾的一件事是,如果事情不順利,你試著讓它在有意義的地方正常工作,但如果不行,你就提前打電話,”他說。“我們并不總是說它不合適,或者另一方說它不合適。有時候,你會看著對方的眼睛說,‘你知道嗎,我們原以為這是個好主意,但結果對我們來說都行不通。“我們已經付出了額外的努力,以確保我們能夠坦率地進行這些對話,當我們意識到不存在一個很合適的人選時,我們會迅速地進行對話,在離開的時候,我們會以自己希望的方式對待別人。”
沙哈尼說,公司仍在努力完成最初的900萬美元投資。他指出,“我們的資金使用效率很高”,但預計今后還會討論更多的資金問題。
Amperity今天在西雅圖舉辦了一場活動來慶祝它的推出,活動的主角是Crate &桶,路易威登酩悅軒尼詩,阿拉斯加航空,諾德斯特龍,星巴克。
“每個品牌都想與客戶建立更私人的關系,但他們往往在不同的地點和系統中擁有不同的數據,”Madrona Venture Group董事總經理、Amperity董事會成員馬特?麥克韋恩(Matt McIlwain)在一份聲明中說。安培力將現代機器學習和云技術結合在一起,創造了引人注目的客戶數據管理解決方案,幫助世界領先品牌更好地服務這些客戶。”
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