2022年1月10整理發布：新型的crm系統和傳統的CRM的產品邏輯不一樣，新crm系統主要強調“對過程行為的生產現場管理”，這樣現場的信息準確無誤。新型的crm系統打造的是一個平臺，提供協同辦公服務。

銷售管理也要本地化

在移動互聯網時代，管理在進化，國內的企業從管理到組織架構都在發生根本性的變化。云、移動、大數據會重新定義企業，重新定義企業各種各樣的服務。

傳統的CRM(客戶關系管理)是國外用的東西，和中國的銷售模式不匹配，crm系統做的是完全根據中國人的習慣。傳統的CRM更多是銷售自動化、銷售的流程、銷售狀態漏斗，從獲得一個銷售機會去跟蹤這個機會的狀態是初次見面還是商務開發，還是推到什么程度了，每一個階段的銷售概率是1%、3%、5%還是10%，最后實現銷售的可能性，這套邏輯非常科學。

而銷售在中國是一個多維度管理，本地化導致需求的不一樣：一是客戶資源企業化，你如何讓一個客戶資源在你的銷售資源快速流轉，有些企業一個客戶沒有拿下來，可能要30天之后才換第二個銷售經理;二是中國很多銷售的銷售理論基礎知識并不完善，這種情況下，企業都希望有一套規范的流程去管理銷售人員該做什么，不該做什么，行為管理這是中國銷售的核心。

和傳統的CRM的產品邏輯不一樣，crm系統做的是強調“對過程行為的生產現場管理”，這樣生產現場的信息準確無誤。生產現場管理會明確每一步做什么，做完的打勾，全部做完了銷售流程就圖表化、可視化、導視化。

把crm系統做得更簡單

銷售是個復雜的過程，而crm系統的定位里強調了“移動”兩個字。

小小的移動終端(比如手機)勢必對產品功能開發有限制。做移動辦公平臺最核心的問題就是把系統做得更簡單，如何把系統做簡單是對所有crm供應商的挑戰。把握住幾個方向，這個問題是可以解決的：一是不同的角色進來使用不同的業務邏輯，這樣就不相互干擾;二是后端靠大數據和云形成系統化、品牌化、平臺化，對業務進行智能化的梳理。

在技術架構方面，crm系統有三層結構——第一層是通訊，第二層是協作，第三層是銷售。也就是企業級的微信、移動OA(辦公自動化)、crm(客戶關系管理)，三個主要功能。管理者從溝通到業務、銷售，一體化一站式，產品就會更實用、易用，可以不停切換它的頻道。

從工具到開放平臺

“工具+平臺+生態”是crm系統未來發展的整體目標與愿景。在工具方面，crm系統打造了企業級的微信、移動OA(辦公自動化)、crm(客戶關系管理)。

企業可以將自有的IT系統連接到crm系統，讓企業移動起來，實現現有IT價值的最大化。在crm系統的通用應用基礎上，企業需求也可以進行個性化定制。crm系統還將和垂直服務廠商深度合作，共同為垂直行業企業提供深度服務。

crm系統首先是一個工具，越來越多的企業使用，工具開放，讓用戶做自己的個性化業務開發，給用戶提供更多的服務，它自然就成了一個平臺。

每個企業的戰略戰術不一樣，crm系統在快速地突進，有自己的節奏與方式 。企業市場不能天天喊，慢慢看，就是一個字“干”。太多企業自己看不清，想不明，原地轉。

crm廠商的管理效率給企業提供了很大的幫助，合作就是一個管理的進步。基于前期的默契，企業與crm廠商的合作有望更為緊密，同時，兩者的合作也將帶給彼此更大的回報。

供應鏈SCM能幫助企業構建更敏捷、更高效、更智慧的數字化供應鏈網絡，實現供應鏈全流程可視化，全面提升供應鏈效率。京極供應鏈融合云計算、物聯網、大數據及消費級產品設計技術，以供應鏈云平臺為核心，聚焦電子裝配、電子制造、金屬加工、塑膠、新能源電池、電線電纜制造及物流行業，提供一站式解決方案，讓用戶使用更便捷，讓管理決策更智慧，讓企業連接更順暢，從而幫助客戶快速實現提質增效、獲得投資回報。

供應鏈SCM=crm+SRM+WMS，其中crm客戶管理系統是是構架在互聯網上，以客戶為中心，以銷售團隊(或營銷系統管理)為核心，以規范企業系統性和流程性、提升執行力為訴求的，涉及企業全方位資源管理的“企業運營管理平臺”。涵蓋了客戶管理、銷售管理、服務管理、知識管理、流程管理、溝通管理、費用管理等核心應用。幫助企業打造核心競爭力，降本增效。