當前，國際上領先銀行的精細化管理已達到非常高的水平，對每一個客戶每一年創造多少利潤、成本是多少都有清晰的測算。毋庸置疑的是，開拓一個新客戶的成本遠高于維護一個老客戶的成本。特別是對于歷史久、規模大的銀行而言，許多成本早已被攤銷，維護老客戶的成本主要是辦業務產生的人工成本和費用成本，“但銀行在老客戶維護方面的投入不足”。專家表示。

某銀行業內人士坦言，銀行的產品體系無法匹配客戶體系，“雖然銀行很早就認識到要細分客戶，為客戶提供差異化金融服務，但至今為止做得仍不夠好。而且，光劃分客戶，沒有與需求相配套的產品和服務體系也是不夠的。”銀行現有銷售人員考核體系多是激勵“一次性營銷”，銷售人員傾向于一次性將客戶的資產挖掘干凈，并不考慮客戶的終身價值。

專家認為，銀行必須要借助AI做好客戶畫像，進而實施精準營銷。同時，銀行應順應與客戶接觸越來越多地發生在銀行之外的趨勢，融入客戶的衣食住行等各種生活場景，開展生態戰略，提高客戶黏性。

“隨著互聯網公司的崛起，銀行與客戶之間的距離被大幅拉遠。為進一步對客戶做好精準營銷，銀行都在打造自己的生態圈，以滲透到客戶生活的方方面面，進而獲取更多的客戶信息。” 百融智匯云負責人表示，精準營銷是一個系統性工程，對銀行信息系統建設等都提出了要求，特別是對AI分析能力的要求較高。

百融智匯云是一家專注金融領域的精準營銷服務平臺。依托深厚的技術積累和行業理解力，通過自身流量資源優勢、營銷建模優勢、營銷體系優勢為金融機構提供全流程的精準營銷解決方案，使其更有效地觸達及服務目標客戶。

在全渠道精準營銷方面，百融智匯云在專有金融產品推薦平臺的基礎上，從場景入手，推出MAAS（智能化場景營銷）平臺解決方案，幫助金融機構破局低頻場景、借力高頻場景找到精準客戶，并提升轉化效率。

在存量精細化運營方面，百融智匯云通過人工智能和云計算等核心技術，開發客制化用戶分層模型，經過營銷意向模型篩選出高意向客戶，匹配場景靈活調整運營手段，配置包含AI、人工等多種形式的耦合運營策略，最終將用戶與合適的金融產品匹配。

近日，百融智匯云憑借在金融數字營銷領域的出色實踐入選億歐智庫發布的《2021-2022中國金融數字化“新”洞察行業研究報告》。該報告指出，伴隨著金融流量紅利消退，粗放式流量運營逐漸退出舞臺。場景化、內容化的精細營銷既是金融機構破局關鍵，也為百融智匯云這樣的營銷科技平臺帶來廣闊的發展機遇。