當前我國銀行業已告別零售客戶規模快速擴張的時代，存量客戶經營成為主流。數據顯示，目前我國平均每個人至少是4家銀行的客戶，且客戶需求日益多樣化、個性化，豐富多樣的客戶服務成為客戶激活、客戶留存的重要抓手，為其客戶提供全流程、全周期的綜合性服務，將提升客戶留存率。

業內人士認為，云計算、人工智能、區塊鏈等新技術的興起，正推動著整個金融行業的轉型升級，商業銀行的科技應用與豐富經驗，能夠為業務創新發展提供更強的技術可行性，提升業務敏捷性，賦能零售營銷團隊，優化傳統運營模式，提升客戶體驗。

百融智匯云負責人表示，可以預測，在金融行業數字化基礎搭建逐步成熟后，全域數字化深入精細化運營將是行業發展的必然方向，挖掘科技多樣化應用場景也會越來越重要，建立線上化、差異化發展優勢必將成為行業競爭的關鍵。

百融智匯云是一家專注金融領域的精準營銷服務平臺。百融智匯云通過構建基于AI的精準營銷方案，深入洞察客戶行為、需求、偏好，可以幫助金融機構深入了解客戶，并打造個性化推薦系統和建立客戶價值預測模型，實現可持續的營銷計劃。

在存量精細化運營方面，百融智匯云通過人工智能和云計算等核心技術，可根據金融機構存量特征，綜合多維畫像開發客制化用戶分層模型，經過營銷意向模型篩選出高意向客戶，匹配場景靈活調整運營手段，最終將用戶與合適的金融產品匹配。

其中，由百融AI實驗室研發的智能語音機器人“百小融”融合多項自主專利，識別準確率可達到 95% 以上，在金融營銷場景中能夠極大提升外呼效率，降低人工成本。

業內人士認為，作為國內為數不多的兼具“綜合流量資產庫”及“聯合建模”能力的中立的金融領域精準營銷服務平臺，百融智匯云充分發揮路由器的作用，對于推動金融數字化進程和行業創新有引領和示范作用。在數字化浪潮下，百融智匯云將繼續強化數字技術基礎，在產品、服務等領域創新突破，以優質的精準營銷服務助力行業發展。