在先進技術驅動下，科技正在對銀行傳統商業模式進行漸進式的革新，這最終將演變為顛覆性的革命——銀行數字化轉型。在科技革新或革命中，零售業務占據最重要的位置。零售客戶數量大、產品業務多、流程環節長，對科技的需求大、要求高，所以，科技的運用重頭在零售，過去是突破口，現在是主戰場。

專家認為，利用科技推進零售轉型，根本在于以客戶為中心。從銀行業務角度看，應用科技較早較多的是網絡銀行、手機銀行、遠程銀行等渠道，以及支付、個貸、信用卡、理財等業務。但科技的優勢和目的在于打破“豎井”，為客戶提供綜合化乃至一站式服務，從而真正踐行“以客戶為中心”的理念——銀行過去一直心有余而力不足。

不少銀行紛紛利用科技加以優化或重構，形成高效拓展與經營客戶的新模式，提高客戶體驗和對銀行的收入貢獻。在零售業務線上化、數字化改造的推進過程中，外部科技平臺成為不可或缺的參與者和推動者。

以百融智匯云為例，作為一家專注金融領域的精準營銷服務平臺，百融智匯云MAAS平臺幫助金融機構打造數字化營銷閉環，從兩個驅動引擎入手。一方面，場景驅動，鎖定流量新入口；另一方面，模式驅動，持續轉化留存，幫助銀行完成導流拓客、用戶活躍及黏性提升的營銷模式，實現客戶觸達和服務能力的顯著提升。

百融智匯云負責人介紹，通過百融智匯云的多渠道追蹤能力，可以幫助銀行準確識別客戶來源，確認同一客戶屬性，以及不同來源客戶后續的行為表現和業務轉化效果，為實現無處不在的銀行服務打好基礎。

在全渠道精準營銷方面，基于金融需求預測的金融服務聯動，百融智匯云引入多維度服務資源，覆蓋高頻應用與需求場景，找到精準客戶，并提升轉化效率。百融智匯云MAAS平臺靈活的產品流程和一站式接入模式，具有良好的集成性和擴展性，可將成熟模式快速復制到不同的場景，實現多類型場景的數字化敏捷管理，通過MAAS平臺一站式接入多家渠道實現AI智能匹配，大大降低了金融機構場景化營銷成本，進一步提高機構轉化率與用戶進件價值。

目前，百融智匯云與眾多主流金融機構展開了全流程API 合作，包括銀行、消費金融、小貸公司等，場景化營銷合作從信貸拓展至證券、基金、保險等全金融領域。百融智匯云將繼續探索AI技術，助力金融機構提升客戶洞察和觸達能力，為客戶提供更加適配的營銷服務。