存量運營成銀行必答題百融云創數字化經營釋放用戶紅利

2022-06-23 11:00:20 編輯：陳宇荔來源：

導讀當下，已經進入數字化和智能化的時代。在數智時代，流量、人口的紅利已經一去不復返，銀行獲客成本日益高漲，新增客戶愈加困難，與此同時存

當下，已經進入數字化和智能化的時代。在數智時代，流量、人口的紅利已經一去不復返，銀行獲客成本日益高漲，新增客戶愈加困難，與此同時存量客戶多元化、個性化的金融需求也在不斷增加。如何盤活存量客戶、如何突破增長瓶頸等問題，成為銀行深度經營存量客戶的關鍵問題。

隨著銀行數字化轉型的不斷推進，百融云創專家分析認為：“金融營銷經歷了平臺建設階段、營銷渠道階段以及數字化運營驅動階段三個發展階段，銷售是‘客戶’思維，運營才是‘用戶’思維的體現，但當前只有少數銀行真正進入到了數字化運營驅動階段。”

作為金融機構數智化轉型、重構行業生態的深耕者，百融云創一直致力用技術補填金融機構在數字化、智能化轉型中的不足與缺位。目前，銀行營銷的痛點非常多，包括效率低、管控不到位、營銷精準度差等。為此，百融云創基于自身豐富的實踐經驗，以AI技術為支撐，打造了一套有體系化、完整的解決方案，為銀行客戶提供整體營銷方案、系統架構、產品配套及運營服務等全面的存量客戶數字化運營服務。

具體來說，百融云創數字化運營包括精細化主題驅動建模、精準化觸達、全要素調動、精準營銷四個因素，幫助銀行與客戶建立了一種新型信任關系，轉動“關系產生信任，信任產生交易”的齒輪，并把這種新型信任關系內生為客戶的轉化率和價值的提升。

在與某金融機構的實踐中，百融云創B卡在機構B卡的基礎上，增益6%，ks達到0.6，大幅提升了客群響應率和GMV。當前，百融云創數字化運營解決方案已經深度嵌入到多家銀行合作伙伴的生態系統中，為重塑客戶與銀行的關系、推動業務增長轉化，發揮了積極作用。

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