Discovery Senior Living 推出全新的集中式聯絡中心

2022-04-15 17:03:01 編輯：步良蘭來源：

導讀發現老年公寓已經推出了集中呼叫中心在其佛羅里達州的家庭辦公室，該公司宣布。高級生活供應商的最新創新將安置一個內部銷售專家團隊，他們

發現老年公寓已經推出了集中呼叫中心在其佛羅里達州的家庭辦公室，該公司宣布。高級生活供應商的最新創新將安置一個內部銷售專家團隊，他們將與所有新潛在客戶互動，創建更詳細的客戶檔案，并根據每個潛在客戶的特定需求和愿望共享信息。然后，專家將促進與他們感興趣的 Discovery Senior Living 社區/社區的高級生活方式顧問的直接聯系。

預計此舉將增加記錄在案的潛在客戶的百分比，改善聯系信息的收集，提高供應商的詢價率，并推進和現代化銷售工作。聯絡中心已經開始接受實時電話，并計劃在年中之前向所有社區全面推廣。

“推出我們新的聯絡中心的代表，實現我們公司的長期愿景，”說婁Maranto，對發現生活的高級銷售副總裁。“老年人和家庭將享受與我們公司的出色首次互動，這將更好地培養潛在客戶關系，安全地跟蹤相關客戶數據，并有意義地提高我們整個品牌組合的潛在客戶體驗質量。”

作為2020 年 9 月開業的新 Discovery Senior Living 公司總部定制擴建的一部分，聯絡中心最初將由一個由聯絡中心經理和四名經過專門培訓的內部銷售專家組成的五人團隊運營。那些新創建的角色的人員已經到位。

在快速增長和擴張中，Discovery Senior Living 目前擁有并經營著一個全國性的多品牌產品組合，其中包括遍布 15 個州的 70 多個社區。

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