代表全球商業、和地方、外國和波蘭記者的1000多名與會者，三條主題道路，80名發言者，包括第一次訪問波蘭的Simon Sinek。今年會議的與會者在波茲納ń舉辦的ABSL：“波蘭。“成長之地”正在討論現代商業服務業的主要趨勢，積極影響行業的技術，現代領導，以及如何吸引最有才華的員工。這次會議是專門討論中歐和東歐現代商業服務部門的最大活動。

動態發展，更多員工

“自2016年以來，波蘭現代商業服務業的就業率已經增長了30%。現在，這個行業擁有近28萬個工作崗位。我們預計這一數字將增長，到2020年將達到約34萬。“ABSL副總裁Wojciech Pop?awski在介紹商業服務行業領袖協會的年度報告時說。他說：“波蘭在該行業的母公司所雇用的工人人數上僅次于美利堅合眾國，這證明外國投資者有多么愿意在我國開設辦事處。”

近年來，波蘭城市的投資規模和高素質工作人員的潛力使跨國公司越來越頻繁地遷到這里。“Poznań之所以對投資者有吸引力，有很多原因，”Poznań的總裁賈切克·賈·科瓦亞克(Jacek Ja?Kowiak)表示。波茲納是今年波茲納會議的東道主。他說：“這些措施包括城市的最佳地理位置、高經濟潛力和良好的基礎設施。除了范圍廣泛的辦公場所外，Poznań還可以提供一個有利于商業的環境。當然，沒有合格的員工，任何企業都無法承受，這在Poznań當然也不缺。“他說。

JLL全球研究總監杰里米·凱利(JeremyKelly)證實了他的話。他說：“創新、良好的管理和人才是波蘭城市脫穎而出的關鍵因素。”

質量，而不僅僅是數量

“設在波蘭的商業中心不僅提供簡單的服務，而且還提供越來越復雜的流程，特別是在深入分析的發展過程中，允許做出戰略決策，”ABSL總裁皮奧特·德齊沃克(Piotr Dziwok)說。他補充說：“這只是表明，跨國公司欣賞我們的創新能力和解決問題的能力。”

正如與會者所強調的那樣，現代技術的使用在很大程度上決定了一家公司的成功。“如今，我們可以看到商業服務中心正在發生一場真正的革命，其中包括人工智能的應用，”Wojciech Pop?awski說。

盡管人們擔心，技術發展并沒有帶來就業機會的減少。他說：“根據我們的調查，多達九十二%的業界公司不打算因新科技的出現而削減職位。”更重要的是，他們將需要具有適當知識和教育背景的高素質員工，他們將能夠在最先進的解決方案的基礎上采取行動，“absl副總裁Januszdziurzyński說。

由于技術的發展，商業服務中心越來越重視能夠適應不斷變化的現實的靈活工人。Agnieszka或?owska，ABSL的人才副總裁Agnieszka或?owska說：“獲得新能力的意愿和能力是每個員工都必須具備的素質，因為在很大程度上是他們決定了公司的成功。”

現代公司的領導

為了吸引和留住有才華的專家，雇主將越來越多地不得不照顧他們的需要。她說：“例如，在許多公司中，個體經營已經成為標準，這體現在就業形式的多樣化上。

領導能力和適當的團隊管理也是世界著名講師和領導力專家西蒙·辛尼克(Simon Sinek)演講的主題，他是會議的特邀嘉賓和主旨發言人。“簡單的事實是，一個人在一個組織的頂端并不意味著他是領導者。他說：“作為一名領導人還有更多的意義。”“一個領導者必須有一個目標。每個人都需要為他們的行動設定一個目標，并且需要知道為什么他們應該致力于一件事情。員工跟隨他們的領導誰知道這一點。領導者必須有勇氣采取措施，實現目標。一個真正的領導者也可以創建一個團隊，在那里人們感到足夠安全，可以承認自己的周點數。此外，對變革的開放是決定領導力的一項重要素質。“西蒙·辛尼克(SimonSinek)說。

他的話得到了ABSL副總裁MaciejBorkowski的證實。“對許多公司來說，它們的組織文化通常與管理文化并駕齊驅，阻礙了流程的數字化。如果一個組織的領導者正在努力實施現代解決方案，那么這個過程就會運行得更快。“他說。