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萬豪9萬積分被清零 多數酒店集團均有類似規則

2023-07-07 14:29:01 編輯：喻超樂 來源：
導讀 根據新聞報道一位消費者黃先生表示自己曾經在2019年花費999美元購買萬豪旅享家12萬會員的積分，結果由于疫情的原因出行受到限制，使用不到2...

根據新聞報道一位消費者黃先生表示自己曾經在2019年花費999美元購買萬豪旅享家12萬會員的積分，結果由于疫情的原因出行受到限制，使用不到20%。今年6月14日查詢賬戶剩余的98094積分全部被清零，黃先生個人覺得賬戶里面的積分全部屬于現金購買，并非是贈予，萬豪不應該擅自將積分清零，要求對方恢復。而萬豪酒店工作人員則表示如果會員賬戶連續24個月都屬于非活躍狀態，累積的會員積分會全部的作廢，這屬于公司一直以來硬性的規定。

記者發現除萬豪酒店集團之外，其他的外資酒店均有類似的規則，需要會員長期的保持活躍的狀態，否則積分都會陸續的被清零。此外，黃先生還表示按照萬豪酒店的規定，會員的積分在被清零之前提前30天通過郵件的方式通知，但是自己查詢已經確認并沒有收到任何的郵件，應該恢復自己的積分或者是延期。


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