近日，深圳市通過美團、京東平臺，向深圳消費者陸續發放5億元消費券，更好滿足市民購物、美食、旅游等留深過節消費需求。4億元購物消費券、6000萬元餐飲消費券、1000萬元旅游體育消費券、3000萬元數字人民幣紅包……

2022深圳線上購物消費券常見問答匯總

1、哪些消費者可以領取消費券？

僅限當前地理位置定位在深圳市的消費者領取消費券。

2、消費券計劃在哪些時間點發放？

購物消費券在京東平臺共發放四輪，開始時間為5月1日、5月17日、5月28日、6月30日的早上10點，每輪發放將持續1周時間。每日發放的消費券使用有效期截止到當日23:59，消費券需在有效期內使用，過期自動作廢。

3、購物消費券有哪些面值？

本次深圳消費券為京東支付券，包括滿100元減50元、滿200元減100元、滿500減200元、滿1000元減300元、滿3000元減600元、滿5000元減800元京東支付券各一張。單筆訂單只能使用一張，兩張消費券不可疊加使用。

4、如何領取消費券？

深圳消費者打開京東App，點擊首頁頂部“深圳消費券”圖標或首頁搜索“樂購深圳”、“深圳消費券”進入深圳消費券專區即可領取消費券。消費券在活動期間內每日發放，每種面額消費券同一用戶每日均限領一次，每日發放消費券數量有限，先到先得，領完即止。

5、如何使用消費券？

（1）使用范圍及說明

本次深圳消費券可在京東APP中使用，消費券使用范圍為京東自營實物類指定商品。用戶需使用京東支付完成消費（使用京東支付需要用戶完成實名認證），部分商品因特殊原因不能使用，具體以支付頁面顯示為準，詳細流程請查看券使用指南。

（2）收貨地址限制

本次深圳消費券僅適用于收貨地為深圳市的訂單。

（3）退換貨規則

1.使用深圳消費券訂單發生整單退款或退貨，僅退還用戶的實際支付金額，消費券不再恢復、退還或補發；

2.使用深圳消費券的訂單發生部分退款或退貨的，則僅退還用戶訂單金額扣除因使用消費券而產生的相應比例優惠金額后的款項，消費券不再恢復、退還或補發；

3.消費券一旦領取不得退換、抵現、轉讓、贈予和變賣。

6、其他細則介紹

（1）本活動不可與其他京東支付優惠同時享受，同一訂單只能享受一種優惠，如同時滿足多個優惠活動條件，則優先享受活動力度較大的優惠；如果多個優惠活動力度一樣，則隨機享受其一。如具體商品、訂單與前述規則存在不同之處，以實際展示的規則為準。

（2）在本活動時間內，同一賬戶、同一身份證號、同一手機號碼、同一設備號等與用戶身份相關的信息，其中任意一項或者多項存在相同、相似或非真實有效等情況的，均被認定為同一用戶，按照營銷活動規則中的同一用戶處理。

（3）藥房商品、節能補貼類商品、預售類商品、郵幣、禮品卡類商品、禮品類商品、文化收藏類商品等商品由于存在刷單、套現風險，可能對用戶造成損害，為保護用戶合法權益，上述品類商品不參加活動優惠。

（4）用戶可通過京東APP、京東金融APP、京東支付微信公眾號中查詢使用京東支付券的訂單優惠金額，其中微信公眾號需要先綁定京東賬戶才能收到消費及優惠提醒。

7、如何聯系京東客服？

關于購物消費券領取以及京東支付券使用問題請致電客服熱線：4000988506，服務時間：周一至周日9:00-21:00。