8月17日，據(jù)網(wǎng)友爆料，一名男子在上海第六人民醫(yī)院掛號的時候，由于沒有聽清楚窗口服務(wù)人員所說的話，于是問對方說的什么，沒想到這一次詢問竟然被對方怒懟。從網(wǎng)友爆料的視頻內(nèi)容來看，這個窗口工作人員說，不要認(rèn)為自己很了不起，是不是醫(yī)生給你什么吃多了。視頻中的這位男子向周圍人解釋，因?yàn)樽约旱谝槐闆]有聽清楚詢問對方第二遍，對方就不耐煩了，這件事情在網(wǎng)上曝光之后引起很多網(wǎng)友的聲討。8月18日，上海第六人民醫(yī)院工作人員回應(yīng)稱，領(lǐng)導(dǎo)對此事十分重視，已經(jīng)在昨晚連夜處理涉事人員。

媒體隨后采訪到當(dāng)場的目擊者，該目擊者表示，如果不是自己在旁邊聽到了事實(shí)的情況，甚至都以為是在窗口前大聲嚷嚷的男士有問題，事實(shí)情況確實(shí)如視頻中所言，這個窗口的收費(fèi)人員十分過分，她竟然用著最溫柔的聲音說著，讓人最憤怒的話，就算是自己都難以忍受。

據(jù)上海第六人民醫(yī)院工作人員表示，已經(jīng)對涉事窗口工作人員進(jìn)行了嚴(yán)肅批評教育，并且對其處以了相應(yīng)的處分，后續(xù)將加強(qiáng)對窗口工作人員的培訓(xùn)與教育。將會提高他們的服務(wù)質(zhì)量和溝通技巧，并且對受到這起事件影響的患者表示致歉，希望能夠得到大家的理解和支持。

通過這起案件，大家也應(yīng)該能夠看出，在醫(yī)患關(guān)系中，雙方都應(yīng)該保持對彼此的尊重和理性，而且作為醫(yī)院的窗口工作人員，視頻中的這位女子應(yīng)該以最為禮貌和專業(yè)的態(tài)度去回答患者的一些提問，作為患者作為患者也重工作人員的勞動成果，如果遇到這類型的問題可以選擇及時向醫(yī)院投訴，避免和對方在公共場合下爭吵，這樣才可以建立起一個良好的醫(yī)患環(huán)境。