北京時(shí)間9月17日，在網(wǎng)上出現(xiàn)了一條演員劉金在蘋果手機(jī)店前怒砸iPhone手機(jī)的視頻。劉金一邊怒砸iPhone手機(jī)，一邊表示自己這一輩子不會(huì)再去購(gòu)買蘋果手機(jī)，蘋果手機(jī)的售后實(shí)在是太差了，而且客服人員的態(tài)度還極其的傲慢。

據(jù)了解，劉金在去年的時(shí)候從正規(guī)的蘋果專賣店花費(fèi)了八千六百九十九元買了一款 iPhone13 Pro Max，劉軍在使用這款手機(jī)，過(guò)了一年零19天之后，手機(jī)突然發(fā)生了故障。于是劉金便拿著自己的蘋果手機(jī)，到蘋果售后部門去進(jìn)行維修，工作人員在對(duì)這款手機(jī)進(jìn)行檢測(cè)之后，向劉金表示是手機(jī)的主板出現(xiàn)了問(wèn)題，如果想要維修這款手機(jī)的話，需要支付4400元的維修費(fèi)。

劉金在聽(tīng)完蘋果工作人員的設(shè)計(jì)說(shuō)法之后表示，這種說(shuō)法極其的不合理，畢竟自己的手機(jī)買來(lái)使用才剛剛一年，手機(jī)的主板就出現(xiàn)了故障，自己在使用這款手機(jī)的時(shí)候，也并沒(méi)有出現(xiàn)磕碰的情況，主板之所以出現(xiàn)故障，肯定是由于手機(jī)本身就有質(zhì)量問(wèn)題。因此蘋果專賣店需要對(duì)自己的手機(jī)去免費(fèi)進(jìn)行維修，或者是向自己收一個(gè)手工費(fèi)，無(wú)法接受的流金便撥打了消費(fèi)者協(xié)會(huì)的電話1215，通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)之后，蘋果手機(jī)的售后工作人員，最終同意將劉金的手機(jī)返回廠家去進(jìn)行檢測(cè)，如果是手機(jī)硬件出現(xiàn)問(wèn)題的話，為劉金去免費(fèi)進(jìn)行維修。

劉金的手機(jī)在返回廠家之后，經(jīng)過(guò)五六天的時(shí)間，收到了一封來(lái)自于蘋果售后的郵件，在郵件里表示劉金的手機(jī)在經(jīng)過(guò)廠家進(jìn)行檢測(cè)之后，發(fā)現(xiàn)劉金的手機(jī)曾經(jīng)私自進(jìn)行過(guò)改裝，要求劉金必須支付維修費(fèi)用6960元，在得知這一結(jié)果之后，劉金直接向蘋果手機(jī)的售后表示自己的手機(jī)，就從來(lái)沒(méi)有進(jìn)行過(guò)改裝，為此還要求對(duì)方拿出自己手機(jī)的檢驗(yàn)報(bào)告，但是對(duì)方卻拒絕了劉金的這一要求。

萬(wàn)分氣惱地劉金再一次撥打了1215電話，但是這次消費(fèi)者協(xié)會(huì)在對(duì)雙方進(jìn)行協(xié)商，其卻沒(méi)能夠協(xié)商成功，蘋果售后堅(jiān)決的表示，如果想要維修的話就需要支付6960元的維修費(fèi)用。劉金確認(rèn)為這筆維修費(fèi)用，自己都能夠再去買一部新的手機(jī)了便拒絕了維修，在將自己的手機(jī)拿回，走出大門口后劉金便直接將自己的這款手機(jī)摔到地上，一邊摔還一邊發(fā)誓，自己再也不會(huì)去購(gòu)買蘋果手機(jī)。