北京時間9月17日，在網上出現了一條演員劉金在蘋果手機店前怒砸iPhone手機的視頻。劉金一邊怒砸iPhone手機，一邊表示自己這一輩子不會再去購買蘋果手機，蘋果手機的售后實在是太差了，而且客服人員的態度還極其的傲慢。

據了解，劉金在去年的時候從正規的蘋果專賣店花費了八千六百九十九元買了一款 iPhone13 Pro Max，劉軍在使用這款手機，過了一年零19天之后，手機突然發生了故障。于是劉金便拿著自己的蘋果手機，到蘋果售后部門去進行維修，工作人員在對這款手機進行檢測之后，向劉金表示是手機的主板出現了問題，如果想要維修這款手機的話，需要支付4400元的維修費。

劉金在聽完蘋果工作人員的設計說法之后表示，這種說法極其的不合理，畢竟自己的手機買來使用才剛剛一年，手機的主板就出現了故障，自己在使用這款手機的時候，也并沒有出現磕碰的情況，主板之所以出現故障，肯定是由于手機本身就有質量問題。因此蘋果專賣店需要對自己的手機去免費進行維修，或者是向自己收一個手工費，無法接受的流金便撥打了消費者協會的電話1215，通過消費者協會對雙方進行協調之后，蘋果手機的售后工作人員，最終同意將劉金的手機返回廠家去進行檢測，如果是手機硬件出現問題的話，為劉金去免費進行維修。

劉金的手機在返回廠家之后，經過五六天的時間，收到了一封來自于蘋果售后的郵件，在郵件里表示劉金的手機在經過廠家進行檢測之后，發現劉金的手機曾經私自進行過改裝，要求劉金必須支付維修費用6960元，在得知這一結果之后，劉金直接向蘋果手機的售后表示自己的手機，就從來沒有進行過改裝，為此還要求對方拿出自己手機的檢驗報告，但是對方卻拒絕了劉金的這一要求。

萬分氣惱地劉金再一次撥打了1215電話，但是這次消費者協會在對雙方進行協商，其卻沒能夠協商成功，蘋果售后堅決的表示，如果想要維修的話就需要支付6960元的維修費用。劉金確認為這筆維修費用，自己都能夠再去買一部新的手機了便拒絕了維修，在將自己的手機拿回，走出大門口后劉金便直接將自己的這款手機摔到地上，一邊摔還一邊發誓，自己再也不會去購買蘋果手機。