被周鴻祎怒噴服務差同程商旅回應專員已在處理

2023-10-08 18:46:36 編輯：甘波蕓來源：

導讀北京時間的10月7日，360董事長周鴻祎怒噴同程商旅服務差的事情，引發了網友們的深入討論，由于360的董事周鴻祎長在手機上使用了同程商旅，...

北京時間的10月7日，360董事長周鴻祎怒噴同程商旅服務差的事情，引發了網友們的深入討論，由于360的董事周鴻祎長在手機上使用了同程商旅，給飛機進行改簽，但是沒有想到竟然出現了改簽失敗的情況，為此360董事長周鴻祎便在自己的朋友圈上，就這一事對同程商旅進行了吐槽，在吐槽消息里面，周鴻祎稱同城雙里這家平臺的機票服務非常的差勁惡劣，在平臺上給飛機改票，半個小時后竟然還沒有給自己改好，其主要原因就是平臺的官僚流程極其的復雜，最令人氣憤的是經過半個小時改票不僅沒有改好，竟然還沒有成功，希望大家再去買票時，千萬不要再使用同城商旅去買票了。

在朋友圈對同城商里進行吐槽，周鴻祎還曬出了自己在同城商旅改簽的截圖，據了解周鴻祎之所以改簽，主要是由于自己之前鎖定的航班出現了推遲起飛的情況，為此想要在平臺上進行改簽，但是沒有想到的是，最終竟然改簽失敗，這件事情在引發網友們的熱切關注時，官方在第一時間對于周宏偉的評論也給出了回應。

同程商旅的官方客服在對這件事情進行回應時表示，目前已經派專員正在處理此事，除此之外，客服還表示周鴻祎，所說的退票流程是屬于平臺的正常流程，不同類型的機票在去進行改期時使用的時間也是不同的，有時候客戶要求對機票去進行改期時間，我們是需要和航空公司去進行聯系去修改機票的，如果使用了人工去進行操作的方式，那么改期的時間則會慢了一些，具體情況是根據訂單決定的。