捐款被“強行”收費：捐1元另扣3元收費亂象如何處理

2024-01-27 15:33:08 編輯：藍厚永來源：

導讀 1月26日報道，在社交媒體平臺上，不少網友紛紛抱怨自己在眾籌平臺上捐款時被多收了3元的費用，引發了公眾對眾籌平臺收取費用的關注和討論。...

1月26日報道，在社交媒體平臺上，不少網友紛紛抱怨自己在眾籌平臺上捐款時被多收了3元的費用，引發了公眾對眾籌平臺收取費用的關注和討論。據調查發現，這些額外的費用是眾籌平臺收取的綠醫服務費用，以提供健康服務、支持平臺運營等為由收取。

據調查發現，多家眾籌平臺在捐款頁面設置了勾選框，詢問用戶是否愿意支付額外服務費，然而，許多用戶抱怨稱，平臺的提示不夠充分，導致他們在不知情的情況下支付了額外費用。業內人士表示，雖然籌款平臺面臨運營成本壓力，但如何平衡商業運營和公益服務至關重要。一些籌款機構創始人認為，收取一定比例的服務費是合理的。然而，他們也強調平臺需要提高透明度，確保用戶在捐款時能夠知情、選擇并同意支付額外費用。相關律師指出，平臺并未強制用戶支付額外費用，但應提供充分的信息和透明度。用戶有權選擇是否支付此費用，但平臺有責任確保用戶能夠充分了解相關信息，作出明智的選擇。

公眾對眾籌平臺收取額外費用的做法表示了質疑和不滿。許多用戶認為，平臺的提示不夠清晰透明，導致他們在捐款時被動支付了額外費用。他們希望在捐款前能夠清楚地了解費用的用途和支付方式，而不是在捐款后才發現被多收取了費用。眾籌平臺收取額外費用的做法引發了公眾的關注和反思。在未來，希望籌款平臺能夠提高透明度，確保用戶在捐款時能夠清晰了解相關費用，同時平衡商業運營和公益服務，為社會提供更好的公益服務。