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網曝G1265次列車100多人有票無座 買到票會沒座位嗎

2024-02-03 13:26:53 編輯:管嬌嫻 來源:
導讀 2月1日有網友反映G1265次列車少一節車廂是100位左右的乘客沒有座位,這起事件是該趟列車動車組臨時故障,更換車輛后導致座席不足,這也說明...

2月1日有網友反映G1265次列車少一節車廂是100位左右的乘客沒有座位,這起事件是該趟列車動車組臨時故障,更換車輛后導致座席不足,這也說明了買到票會出現沒座位的情況,對此鐵路部門表達了歉意。

網友在2月1日晚間反映自己從濟南東站乘坐G1265次列車,在上車后發現自己的座位被占了,對方聲稱自己的座位是列車長安排的,就找到列車長溝通,但列車長表示沒有辦法讓自己尋找空位乘坐,占座的也不用給后上的乘客讓座,最終包含他在內的接近100名乘客沒有座位可坐,站了大約6個小時,這位網友稱自己對此不能理解,投訴無門。

據這位網友聲稱,自己和其他乘客站在車廂的各個角落,不少乘客都試圖用手機去打發時間,但是長達6個小時的時間真的特別累,也有乘客試圖尋找相對舒適的站立方式,但這特別不容易。這趟列車在2月2日上午抵達了延吉西站,所有乘客都疲憊的走下了列車,乘客們對列車感到失望和憤怒。濟南鐵路局客服中心的工作人員對這件事深表歉意,也是因為動車組臨時出現了故障,也承諾了今后會加強管理,避免類似的事件發生。

這起事件涉及到消費者權益,作為乘客有權利享受安全舒適的旅行環境,鐵路部門也應該接到告知的責任,確保乘客的利益可以得到保障,車輛故障導致席位不足,也應該采取各種解決方案,可以通過臨時調動車廂或者其他車輛的方式解決各種問題,而不是在乘客上車后才告知,這會引起乘客的失望和憤怒,也會讓乘客的出行體驗變差。


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