亞馬遜的歐洲領先數據監管機構盧森堡的數據保護委員會已經提出隱私問題，即使用Alexa AI語音助理錄音進行人工審查。

監管機構發言人在給TechCrunch的一封電子郵件中證實，它正在與亞馬遜討論此事，并補充道：“在這個階段，由于我們受到職業保密義務的約束，我們無法對此案進行進一步評論。”該發展報道較早由路透社。

我們已經與亞馬遜聯系以征求意見。

亞馬遜的Alexa語音AI，嵌入在各種硬件中 - 來自公司自有品牌Echo智能揚聲器線路連接到各種第三方設備(例如這款健談冰箱或這種奇怪的臺燈) - 普遍聽取觸發詞，激活錄音功能，使其能夠將音頻數據流式傳輸到云端進行處理和存儲。

然而，觸發詞激活的語音AI已被證明易于意外激活。設備可能正在多人家庭中使用，因此這些設備始終存在在其附近錄制任何音頻的風險，而不僅僅是故意的語音查詢......

簡而言之，AI無法區分故意交互和他們偷聽的內容意味著他們本身容易被竊聽 - 因此主要的隱私問題。

最近披露的科技巨頭 - 包括亞馬遜，蘋果公司- 已經掩蓋了這些擔憂和谷歌- 使用人工來手動查看由其語音AI捕獲的一部分音頻片段，通常用于質量目的 - 例如嘗試提高跨不同口音或環境的語音識別性能。但這意味著真正的人類正在傾聽可能是高度敏感的個人數據。

本周早些時候，亞馬遜悄悄地為Alexa智能手機應用程序的設置添加了一個選項，允許用戶選擇退出他們添加到池中的音頻片段，這些片段可能由為亞馬遜進行質量控制工作的人員進行人工審核 - 之前未通知Alexa人類評論計劃的用戶。

政策轉變之后，人們開始關注語音AI用戶的隱私 - 特別是在歐洲。

上個月，谷歌AI助手用戶的數千個錄音被泄露給比利時媒體，該媒體能夠識別剪輯中的一些人。

德國的一家數據保護監管機構隨后下令谷歌暫停對音頻片段的人工審核。

谷歌的回應是暫停整個歐洲的人工評論，而其在歐洲的主要數據監管機構愛爾蘭DPC告訴我們，它正在“審查”這個問題。

另外，在最近幾天，蘋果公司還暫停了人們對Siri片段的評論 - 在這種情況下全球范圍內也是如此 - 此前承包商在英國媒體上提出了隱私問題，因為蘋果承包商在審查Siri時對此有何了解。音頻。

漢堡數據保護機構干預了對谷歌助手片段的人工審查，敦促其隱私監管機構優先檢查其他語言援助系統提供商 - 并“實施適當的措施” - 命名蘋果和亞馬遜。

就亞馬遜而言，歐洲監管機構的審查似乎是快速撥號。

在撰寫本文時，它是三大科技巨頭中唯一沒有暫停人工評論語音AI片段的地區或全球。

亞馬遜稱，在向媒體提供的一份聲明中，它更改了Alexa設置，以便用戶選擇退出音頻被人工審核的機會，亞馬遜說：

我們認真對待客戶隱私，并不斷審查我們的做法和程序。對于Alexa，我們已經為客戶提供了選擇退出其語音記錄以幫助開發新的Alexa功能的能力。使用此選擇退出的客戶的錄音也被排除在我們的監督學習工作流程之外，其中涉及手動審查極小的Alexa請求樣本。我們還將更新我們提供給客戶的信息，以使我們的實踐更加清晰。