這就提出了一個問題，即人工智能(定義為模仿人類智能的算法)是否可以發揮其潛力，以及何時發揮作用。答案之所以至關重要，是因為人工智能可能成為最終的行業顛覆者，隨著業務流程的自動化，它威脅著亞洲數以千萬計的工作。

在某些方面，人工智能確實顯示出破壞性的活力。在菲律賓和，呼叫中心業務已開始使用AI接聽電話。呼叫中心公司稱，在大流行期間，聊天機器人的引入有所加速，其中一些機器人使用的技術與亞馬遜的Alexa設備相同。

的技術投資者，外包集團Infosys的前高管Mohandas Pai預測，由于“更多的AI，更多的聊天機器人，更多的自動化”，呼叫中心將發生轉型。

在，花王等化妝品制造商正在使用AI來開發個性化的美容產品。Kao與東京公司的Preferred Networks合作，收集有關不斷變化的皮膚分子特性的數據，并計劃使用該數據來幫助客戶選擇防止皮膚損傷的產品。

化妝品公司Kao的一名員工在2019年12月4日在東京舉行的產品展示會上使用手掌大小的擴散器。-Kao在12月4日揭露了這是世界上第一種使用纖維噴涂的皮膚人發厚度的-100th以形成覆蓋面部的膜。

在整個亞洲，人工智能被用于金融服務中，以確保客戶的信譽，做出投資預測并提醒機構注意可能的欺詐行為。例如，新加坡的初創公司CashShield使用帶有生物特征分析和模式識別的算法來幫助公司管理欺詐風險。

平安保險的子公司平安科技于2017年開始與重慶和深圳的疾病預防控制中心進行合作。提供了2000萬個健康記錄，以幫助平安利用AI根據所掌握的數據預測流感和其他現有疾病的爆發。

如此廣泛的應用似乎將廣泛破壞行業，促使該咨詢公司的研究機構麥肯錫全球研究所(McKinsey Global Institute)在2017年預測，技術可以使尼西亞，馬來西亞，泰國和菲律賓的一半工作活動自動化。據MGI估計，這些工作產生的年薪超過9000億美元。