人工智能說唱不好。面部識別算法(例如全國執法機構使用的算??法)鼓勵種族主義。數字助理，例如Siri和Alexa，會使孩子們轉向。像Facebook所采用的那樣，預測算法使我們的視野變窄了。同時，據說包括Google翻譯在內的語言翻譯人員會阻礙有意義的情感聯系。

但是，盡管所有談論人工智能的有害影響，但也有大量證據表明，人工智能對我們的交流能力產生了積極影響。在各個行業中，公司正在創建將AI和機器學習與其他智能技術結合使用的工具，以增強和加快我們的社交互動，提高我們的學習能力，并幫助我們建立更深入，更有意義的人際關系。例如，考慮一下老式的護士呼叫按鈕。在大多數醫院中，臥床不起的患者在需要幫助時會按一個按鈕，將信號發送到護士站。該信號不包含上下文或其他信息。有些患者可能需要調整枕頭。其他人可能會有胸痛。無論如何，患者必須隨后等待護士前往他們的房間。DeloitteASSIST是一種病人護理通信技術，它利用AI推動的自然語言處理和語音識別功能改變了等待的游戲。患者將他們的請求陳述給基于Amazon Alexa的設備，該設備使用AI對請求進行優先級排序和路由。根據試驗結果，超過90%的患者認為該技術提高了員工的反應速度，而87%的護士表示，他們對了解如何滿足患者需求更加自信。

全球醫療設備公司美敦力(Medtronic)提供了另一個使用AI幫助患者(在這種情況下為糖尿病患者)的例子。Medtronic的個人糖尿病助手，名為Sugar.IQ，使患者可以方便地監測和跟蹤其血糖水平對食物攝入，胰島素劑量和日常活動的反應。該應用程序與智能連續血糖監測系統同步，并由IBM Watson Health的AI平臺提供支持，當患者的血糖升高或降低到潛在危險水平時會發出警報。這向患者發出信號，他們必須采取糾正措施。據該公司稱，該技術將患者的健康葡萄糖范圍每天延長36分鐘，或者每年延長9天。這九天意味著更少的健康并發癥和更低的醫療費用。

人工智能也正在改變在線和離線的教育方式，而總部位于的課后輔導提供商Squirrel AI Learning正在引領潮流。公司的工程團隊與老師合作，??將課程主題劃分為最小的概念部分，即知識點。通過診斷測試，機器學習算法可以準確地識別出學生在哪里表現出色以及在哪里遇到困難。老師通過實時儀表板關注學生，并根據需要提供現場幫助。松鼠AI學習已被證明可以改善短期和長期的考試成績。

同時，其他行業也發現，人工智能賦予的工具和軟件可以處理員工的日常重復性任務(包括手動數據輸入和冷撥電話)，可以幫助員工與客戶建立更好的聯系。釋放員工的時間可以使他們專注于創造性的問題解決和其他面向客戶的活動。例如，銷售人員越來越多地使用Calendly和x.ai等私人助理來安排會議并通過電子郵件與潛在客戶共享會議鏈接。具有AI功能的對話式營銷聊天機器人，例如Drift，可以提供個性化的銷售對話并產生更多的線索。通過AI管理日常活動，銷售人員將有更多時間和精力來了解客戶的需求和需求，并設計出可帶來更大收益和價值的解決方案。