Twilio的成功源于其獨特的平臺業務模式，其產品根據使用情況提供給開發人員。公司只需支付他們使用的產品而不需要合同，并根據他們使用的產品的基本價值驅動因素進行計費。

近日，杰夫·勞森，Twilio CEO，討論他們的創新產品和業務戰略上CNBC的“ 尖聲在街道 “：

為什么Twilio成功?

這真的是我們平臺業務模式的持續成功。平臺開發人員可以使用Twilio來解決公司內部的各種問題以及公司與客戶的溝通方式。無論是在聯絡中心撥打語音電話還是發送短信提醒，甚至是實時視頻通信和Facebook Messenger等，您都可以使用Twilio整合所有這些內容。

這是開發人員可以在Twilio之上構建的廣泛的東西，再加上我們基于使用的定價模型，它真正使我們的成功與客戶的成功保持一致，因此當我們的客戶更多地使用Twilio并在我們的基礎上構建東西時，我們會得到報酬。平臺。結合您可以構建的廣泛的東西以及我們與客戶的一致性，這是一個非常有效的平臺業務模型。

優步是我們最大的客戶之一，他們占我們今天收入的約4%，但我們的平臺上有許多不同的公司。無論是Lyft和其他股權公司，還是從硅谷科技公司到財富500強企業，包括主要和保險公司。

事實上，我們在第二季度電話會議上注意到的客戶之一是U-Haul，它不是您通常認為是軟件公司的公司。由于軟件的強大功能，每家公司都在徹底改造。每家公司都意識到他們現在也是一家數字公司，如果你的業務是U-Haul，你必須用軟件重塑自己，當他們這樣做時，那些在這些公司工作的軟件開發人員會帶來Twilio。

我認為，無論他們做什么，每家公司總是投資于自己的成長和客戶關系。因此，當您考慮客戶參與，公司如何與客戶交流時，這是每家公司的增長來源。這是每家公司的生命線。

您如何與客戶互動以及他們對這些互動的看法，即品牌認知，這是產品交付的現實。

我們認為我們的商業模式，即平臺商業模式，是一項獨特的業務。它不是軟件即服務，它有很多不同的屬性，它不是傳統的內部部署軟件，它是一種新型的軟件公司。由于基于使用的模型，我們可以保持良好的擴展速度和良好的增長率。

如何衡量服務?

電話和短信以及視頻會話之類的內容以千兆字節為單位，我們新的聯絡中心Twilio Flex是根據座席使用它的時間來衡量的。我們的每一款產品都打破了客戶的基本價值驅動力，我們為此付出了代價，它的作用是讓客戶的成功與我們的成功非常吻合。