為了保證在整個企業范圍內更廣泛地應用人工智能，IBM和Salesforce宣布了一項全球合作伙伴關系，這實質上是對他們各自的技術(沃森和愛因斯坦)的認可。

具體來說，IBM表示，該交易于3月6日宣布，旨在將兩家公司的AI技術整合在一起，從而形成共同的解決方案，該解決方案有望在銷售，服務，營銷和商務領域提供更高水平的智能客戶參與度。

兩家公司表示，他們將把IBM Watson API集成到Salesforce中，以從企業內部或外部的非結構化數據中獲取預測見解，以及從Salesforce Einstein提供的客戶數據中獲取預測見解。

例如，通過將來自Watson的本地購物模式，天氣和零售行業數據與特定于客戶的購物數據以及Salesforce Einstein的偏好相結合，零售商將能夠自動向購物者發送高度個性化和本地化的電子郵件活動。

Nucleus Research研究副總裁Rebecca Wetteman表示，這種合作關系將有助于兩家公司擴大向客戶的銷售范圍。“這將幫助他們出售產品。Salesforce的是偉大的CRM數據，沃森是偉大的任何非結構化數據所以任何使所有一起以有意義的方式為抱負，” Wetteman告訴eWEEK的。但她也提醒市場，以保持這種合作關系的觀點。

“沒有人在這里結婚。IBM宣布支持[Salesforce競爭對手] Microsoft Dynamics，并且IBM 與SugarCRM建立了很大的合作伙伴關系，”她說。

作為公告的一部分，IBM表示其全球業務服務部將建立一種新的慣例，旨在幫助客戶快速部署IBM Watson和Salesforce Einstein的合并功能。

微軟還列出了計劃將Salesforce和Einstein技術集成到IBM AI應用程序中的幾種方法，例如IBM Weather Insights for Salesforce。IBM氣象公司的這個新的Salesforce Lightning組件將提供天氣見解，以告知客戶交互和業務績效。

例如，一家保險公司將能夠將本地天氣預報數據從IBM Weather提取到Salesforce中，并自動將安全和策略信息發送給可能受到嚴重天氣事件影響的客戶。

IBM還表示，它將提供用于Salesforce的Integration Suite，該套件旨在將本地企業和云數據與用于Salesforce的專用集成產品結合在一起，并直接在Salesforce CRM平臺內交付這些數據。

例如，財務顧問將能夠與來自Salesforce的Application Integration Suite中的財務趨勢和公共宏觀經濟信息統一客戶數據，例如個人投資和風險狀況。

IBM 在Watson上進行了巨額投資，Watson是一種認知技術計算系統，可以分析和解釋各種數據，包括非結構化文本，圖像，音頻和視頻。更廣泛地說，該公司認為人工智能有望對業務產生巨大影響。

IBM董事長，總裁兼首席執行官Ginni Rometty在一份已發布的聲明中說：“在幾年之內，個人或企業的每項重大決定都將在AI和認知技術的幫助下做出。”

“今年，我們希望Watson能夠覆蓋從腫瘤學，零售到稅務準備和汽車等各個領域的十億人。現在，隨著今天的宣布，Watson的力量將為數百萬的Salesforce和Einstein客戶和開發人員提供前所未有的理解客戶。”

Gartner分析師丹尼斯·高恩(Dennis Gaughan)表示，讓兩家大公司在人工智能上進行重大投資，可以通過將這些技術提供給否則可能不處于創新領先地位的公司，從而對整個市場產生幫助。

高恩在一封電子郵件中對eWEEK表示：“在這一點上，我仍然要警告。” “他們已經宣布了其在多個領域的意圖，但是他們需要開始迅速實現他們宣布的目標，因為這個市場正在發生變化，發展迅速。”

兩家公司表示，他們預計IBM Watson和Salesforce Einstein集成將在2017年下半年推出。定價將在正式上市時宣布。