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大多數消費電子產品都有兩年保修,甚至只有一年,而且這些保修通常適用于智能設備的軟件更新。對于智能手機來說,這確實是正確的,消費者似乎經常改變,但最有可能期望更大,更昂貴的產品(如智能電視)在該時間范圍內獲得更新和至少可承諾的功能。這很可能是LG 2018年電視所有者對公司突然而沉默的掉頭推出其幾個月前承諾的AirPlay 2和HomeKit支持感到不高興的原因。

盡管LG主要是Android平臺,部分是webOS平臺,但LG感到特別自豪的是,LG去年首次在其電視上增加了對此獨家Apple功能的支持。AirPlay 2允許Apple設備的所有者將其內容流式傳輸到電視,而HomeKit應用程序則允許他們從沙發上控制其連接的智能家居設備。
雖然通常會向當前和未來的電視型號承諾此類新功能,但LG 在4月曾承諾將在其2018年電視系列中帶來同樣的優質功能。令LG興奮的2018年電視所有者感到驚訝的是,LG似乎已不再計劃這樣做。
公司放棄承諾的功能并不罕見,但是通常這些功能確實會事先通知受影響的用戶有關更改的信息。他們或他們在腳注中指出,該功能可能已實現,也可能未按承諾實施,從而使消費者無法相信這些承諾。
2018年的LG電視只有不到兩年的歷史,即使那樣,仍然有資格進行此類更新。LG已經擁有無法控制的Android更新聲譽,這是它無法控制的,它當然不需要像大多數OS一樣獲得webOS的聲譽。
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