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沃爾瑪為員工推出AskSam語音助手

2022-09-03 09:10:42 編輯：韓雁枝來源：

導讀據TechCrunch報道，沃爾瑪正在將其僅限員工的語音助手技術擴展到全國5,000多家大型商店的合作伙伴。最初為子公司Sam's Club開發的應用...

據TechCrunch報道，沃爾瑪正在將其僅限員工的語音助手技術擴展到全國5,000多家大型商店的合作伙伴。最初為子公司Sam's Club開發的應用程序“ Ask Sam”現在為尋找商店地圖，價格檢查，產品位置，銷售信息等的沃爾瑪員工提供數字指南。

沃爾瑪首席產品官Meng Chee在博客公告中寫道，該應用程序于去年推出，旨在“幫助員工找到更有效地完成工作所需的答案并更好地為客戶服務的另一種方式。” “作為產品組織，我們的目標是創建產品，服務和平臺功能，使我們的員工和客戶的生活更輕松。”

Ask Sam已被證明是有幫助的，它突出顯示了最新指南，并將知識直接傳遞給用戶的指尖-無需鍵入。隨著時間的推移，它將依靠機器學習技術和一組人類工程師來提高準確性，從而變得更加復雜。

Chee說，為了增加安全性，Ask Sam配備了一個緊急警報按鈕-“使管理人員能夠在壓力很大的情況下做出快速決策。” “只要按一下按鈕，就會隨時隨地將清晰而有啟發性的緊急通知發送給所有員工。” 這可能意味著開始了本地鎖定程序，將員工和客戶轉移到商店內部的安全區域;疏散設施的指示;或簡單的“全部清除”即可恢復活動并正常報告輪班情況。

Chee表示：“我們將員工和客戶的安全和福祉放在第一位，”他將“緊急警報按鈕”稱為“我們為加強安全措施而采取的眾多步驟之一”。他補充說：“保持以客戶為中心的心態和試驗意愿將使我們能夠不斷改進和創新。”

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