他從銷售點交易的廣泛和不斷的失敗，POS終端正威脅著無現金政策，以及銀行業的金融包容性的努力。 因此，由于電子支付運營商的能力不足以應對不斷增加的交易量，交易價值增長率在2019年第一季度(1919年第一季度)減速。 對尼日利亞銀行間結算系統NIBSS的數據進行的財務先鋒分析顯示，PoS交易的價值同比增長34%(與18年第一季度的66%相比)增長至6338億(y / y)在1919年第一季度。 POS終端 與2017年第一季度的98%的增長率相比，它也增長了65%的增長速度。 同樣的趨勢是，19年第一季度PoS交易量增長了56%，從18年第一季度的5360萬增長到了8380萬。但與18年第一季度的101%相比，增長率下降了45%。

與17年第一季度的127%的增長相比，它也增長了56%的增長率。 雅芳HMO在2019年“激勵非洲的公司”報告中列出 PoS交易失敗仍然存在 雖然NIBSS最近達成并同意采取措施解決PoS交易失敗和延遲向持卡人賬戶轉回信用，但Financial Vanguard調查顯示問題沒有減輕，促使一些銀行職員建議客戶暫時停止使用PoS終端進行交易。 從NIBSS獲得的數據顯示，截至4月2日星期二，PoS交易失敗率從3月份的16%上升至20%。這意味著全國各地通過PoS終端發起的每五筆交易中就有一筆未成功。 NIBSS數據還顯示，在4月2日發起的大約948,000個PoS交易中，大約198,000個失敗或未成功。 大多數情況下，發起交易的持卡人賬戶被扣除，而反向信用通常不會在24小時內按預期執行，這使情況更加惡化。 對無現金政策和金融包容性的威脅 這個問題的嚴重性以及它如何破壞無現金政策以及銀行業的金融包容性努力，都體現在一些與金融先鋒談過的銀行和移動貨幣代理商的經歷中。

“PoS的好處在于它讓人們可以通過他們的ATM卡獲得他們的資金。我使用PoS的糟糕經歷是來自Interswitch的網絡問題，“Samoft Olarenwaju，一家銀行和移動代理商Samsoft Global Concept Limited表示。 交易失敗 他繼續說道：“Interswitch與PoS移動電源之間的關系并不順暢。然后，當客戶通過PoS無償付款時，撤銷此類資金的時間框架更長，這使得大多數客戶停止使用PoS，因為當交易失敗時他們預計會出現逆轉。他們沒有得到24小時，他們感到沮喪。 “另一個問題是中斷撤回。在這種情況下，客戶帳戶在沒有完成交易的情況下被扣款，我們要求客戶到他們的銀行填寫錯誤表格。由于解決問題所涉及的過程，逆轉的持續時間需要很長時間。 “當我進行PoS轉賬時，該基金應該轉到收款銀行賬戶，但由于網絡問題，該基金既不會轉到收件人，也不會從匯款轉賬到我的賬戶。在這種情況下，作為代理人，我需要跟進我的銀行進行資金逆轉。“ 移動貨幣和銀行代理商TK Investment的Kosoko Sheu Tijani也在講述他與顧客的經歷時說：PoS已經解決了人們從銀行排隊獲取資金并節省資金的問題，但盡管它有用我遇到了網絡問題。它有時會在交易過程中失敗，給客戶和我自己造成很多不便。最糟糕的是，當網絡完全關閉時，交易不成功并且客戶被扣款。這是這個PoS業務中最煩人的情況。 “他們借記資金的轉回現在是真正的問題，因為根據PoS的發行人，他們不會對任何被拒絕的交易負責。當客戶在交易被拒絕時獲得借記，他們希望獲得資金，因為他們已經獲得了借記通知。有50%的確定性資金會立即或在接下來的24小時內被撤銷，但可以肯定的是，在交易和借記下降后，資金將在以后轉入他們的賬戶。 “因此，在處理銀行逆轉時，我一直注意到銀行家或者說銀行的客戶服務人員一直在告訴客戶停止使用PoS，因為他們正在扣款，他們覺得很難處理他們的逆轉以將錢返還到他們的賬戶中，他們看起來好像是試圖操縱或將他們的資金從他們的銀行賬戶中拿走的代理人。這種情況確實是這項業務的錯。“ 容量不足 Financial Vanguard調查顯示，上述挑戰的根本原因是PoS生態系統中電子支付運營商的能力不足以應對不斷增加的交易量。 然而，一些不愿透露姓名的金融先鋒談判的銀行職員指責Interswitch，運營商Verve卡計劃，該計劃約占該國電子支付交易的一半。他們聲稱Verve卡經常發生PoS交易失敗。

“Interswi tch是向我們做這些事情的人。我們的系統沒有問題。正是Interswitch系統負責，“一級銀行的分公司經理在不愿透露姓名的情況下告訴 Financial Vanguard。 然而，Interswitch在與Financial Vanguard聯系時拒絕回應這些指控。 然而，財務先鋒調查以及NIBSS的數據表明，銀行和持卡人在3月份對大約9個PoS交易失敗負責。2019年3月29日的NIBSS數據顯示，十分之五(51%)的PoS交易失敗是由持卡人造成的，而銀行造成四分之四(42%)的失敗。 一位不愿透露姓名的行業消息人士表示，一些銀行并未進行投資以提升產能，而這正是影響該系統的因素。他說，鑒于PoS生態系統的相互依賴性，所有運營商都應該同時升級他們的容量，因為只有一個運營商的故障會影響整個系統。他補充說，一些運營商在容量升級方面拖累的原因是因為不這樣做沒有制裁，因此問題可能會持續一段時間。 NIBSS做出反應 但是，NIBSS的代理總經理/首席執行官Niyi Ajao先生告訴Financial Vanguard，利益相關者正在努力應對這一挑戰，并且努力取得了良好的效果。 他說：“由于PoS網絡的復雜性，PoS故障率一直是兩位數。在最好的情況下，我們記錄12%的失敗率，其中6個是由資金不足(持卡人賬戶)造成的。PoS問題在過去兩周已經減弱，因為所有利益相關方一直在共同努力提高績效，并且努力取得了良好的效果，可以在NIBSS網站上向公眾提供的NIBSS實時監控儀表板中看到“。