當我們設計我們的互聯世界時，我們需要擺脫我們正在構建的酷技術，并通過客戶的眼睛看待系統。在很長一周的時間里，我家中部署的物聯網報警系統第三次決定繼續使用。在我讓孩子們睡覺之后，傳感器第一次開始煩惱地唧唧喳喳。簡單的電池更換似乎解決了這個問題。第二次發生的時候，我在太平洋時間凌晨2點左右從西邊登上紅眼航班，讓我的妻子爭先恐后地尋找，抬起并使用我的伸縮梯使設備靜音，然后噪音將孩子們吵醒。最后，今晚(早上3點算到今晚或今天早上?)設備再次關閉 - 這次，讓我意識到導致問題的是兩個罪魁禍首。這三個深夜的惡作劇讓我揭開了五個無疑困擾許多消費者物聯網設備的缺陷，我們應該在設計時避免這些缺陷。

Atlantic Design&Manufacturing是東海岸領先的設計工程師貿易展，提供最新的3D打印，自動化和CAD / CAM軟件，包括FedEx，GE Appliances，Procter&Gamble以及其他數百種軟件。

連接Internet的系統應該可以上網并檢索當前時間。然后可以很容易地將該時間發送到網絡中的每個傳感器節點，以便在整個系統中同步時間。時間信息可用于確定是否是向用戶發信號通知系統存在問題的適當時間。例如，向用戶通知電池電量低的惱人，響亮的唧唧可能不應該在凌晨2點完成。幾行代碼很容易推遲發出警報直到早上6:30，或者天堂禁止，一些用戶可配置的時間。

缺陷#2 - 令人困惑的聲音警報

正如我報警系統的一部分，我至少有一打煙霧和一氧化碳2探測器，它們位于整個房子。在我的深夜醉，我已經縮小匪徒到兩個CO2探測器，其中一個位于大約20英尺關在客廳地上，而另一這是值得慶幸的是伸手可及的地方。當這些傳感器繼續發揮作用時，它們就像一個需要更換電池的煙霧探測器一樣開始唧唧喳喳。第一次發生這種情況，解決方案是更換電池。第二次，因為它是一個不同的故障排除者，解決方案也是改變電池。第三次，當兩個故障排除者都在那里時，我們互相看著對方說：“但我只是更換了那些電池!”

那么，低電池啁啾噪聲的處理是什么呢?進入谷歌。一個快速的深夜搜索顯示，這些探測器在絆倒時會產生與電池電量低的煙霧探測器相同的噪音。這讓我想知道：兩個傳感器都跳閘了;是有一個CO2泄漏?更換電池可以清除警報，并且在幾個小時內它們一直相隔7天。它可能是別的嗎?我是否提到這些探測器位于煙霧探測器旁邊?

作為設計師，我們需要確保我們的設備產生的聲音警報是清晰且易于識別的。使用被識別為低電量指示器的聲音跳閘的CO2傳感器具有一些非常嚴重的潛在安全后果。

缺陷#3 - 資產需要更換時不跟蹤

該CO2探測器是絕對的問題。在半睡半醒之后，我必須在空中伸縮20英尺，我才有了常識，將傳感器帶入燈中并仔細檢查。換出電池已清除報警，一個希望，如果CO2是真的，目前，該設備將再次跳閘。由于情況似乎并非如此，并且沒有人比正常情況更困惑或瘋狂，所以很好的選擇是這個連接設備有問題。

仔細檢查后，我發現電池附近的設備上有一個貼紙，上面寫著：“2018年2月更換。”它目前是2018年10月23日凌晨4點左右。是的，我有傳感器，應該是監控和保護我的家庭超過其可用的保質期!問題在于，應該管理這些設備的公司并不知道他們的資產已經過期，而是在他們出來替換它們之前等待系統故障發生。

作為設計師和公司，如果我們的產品或甚至需要更換的電池都有可用的保質期，我們需要跟蹤：

當設備制造時

什么時候安裝

什么時候需要更換

這使服務技術人員能夠主動在現場維護這些設備。如果您知道您正在為客戶A提供服務，并且客戶B需要在一個月內維護他們的系統，但您將在該區域內，將兩者安排在一起可以大大節省旅行時間和成本。這不僅可以最大限度地提高服務客戶的數量，收入等，還可以讓客戶滿意，更重要的是保證安全。

缺陷#4 -未分配可理解的位置和設備信息

我所擁有的系統的有趣之處在于，盡管我可以使用非常酷的應用程序來檢查系統的狀態，但是缺少位置和設備信息。例如，傳感器確實向服務器報告存在問題。然而，檢查申請表明，客廳里的#18傳感器出了問題。起居室有六個傳感器。雖然我們的系統可能被設計為通用的，但對于系統用戶，我們需要確保我們可以分配人類可讀和可訪問的信息，例如“傳感器#18，客廳CO2，獲取階梯”。

缺陷#5 - 反應性，而非主動性，客戶服務

作為工程師，我們可能不會過多地考慮客戶體驗。這是營銷和銷售團隊應該擔心的事情，并且可以傳達給我們的開發人員。但事實是，在一天結束時，客戶體驗將決定我們公司是否成功。因此，我認為客戶服務應該是主動的。盡管我的家庭系統受到積極監控，但我沒有聽到任何一次窺視。警報實際上是篡改警報;不應該向某人發出不正確的信號嗎?

在一天結束時，事實證明，所述CO2檢測器實際上已過期，觸發篡改檢測信號。正如前面提到的，這并不比CO不同2檢測報警，這也匹配煙霧檢測器的低電池警報。當我們設計我們的互聯世界時，我們需要擺脫我們正在構建的酷技術，并通過客戶的眼睛看待系統。他們將如何在半夜醒來?他們會本能地意識到這個警報意味著什么嗎?