十二年前，亞馬遜推出了Prime，這是一項訂閱服務，授權會員在美國免費提供兩天的送貨服務。從那時起，它增加了許多選項，使交付更快捷，更方便。優質顧客可以當天送貨，并在某些商品上一兩個小時下車。當然，客戶并不總是收到他們的包裹。所以亞馬遜開始在附近的便利店和建筑大廳安置儲物柜。它甚至展示了無人機，可以將包裹直接放入你的后院。今天它正在采取明顯的下一步，并推出一項服務，讓亞馬遜快遞員打開你的前門，把你的包安全地放在家里。

該服務稱為Amazon Key，它依賴于亞馬遜的新Cloud Cam和兼容的智能鎖。相機是集線器，通過家庭Wi-Fi連接到互聯網。攝像機通過Zigbee鎖定，Zigbee是許多智能家居設備使用的無線協議。

當快遞員帶著送貨上門的包裹到達時，他們會掃描條形碼，向亞馬遜云端發送請求。如果所有內容都已檢出，則云會通過向相機發送消息來授予權限，該消息將開始記錄。快遞然后得到一個提示，在他們的應用程序，揮筆屏幕，v oilà，你的門解鎖。他們從包裹上掉下來，用另一次刷卡重新鎖上門，然后就開始了。客戶將收到他們的交付已到達的通知，以及顯示確認一切正確完成的下線的簡短視頻。

該系統采用兩個知名品牌耶魯和Kwikset的鎖具。但另一部分，連接的相機，是由亞馬遜制造的，這是一個非常重要的事情。由于其Alexa設備的巨大普及，亞馬遜正在進一步推進智能家居領域，這是一個大踏步前進的市場。亞馬遜的Cloud Cam是其Key服務的核心部分，但它也只是一個簡單的家庭安全攝像頭，可以響應語音命令并與其他Alexa設備集成。亞馬遜計劃捆綁銷售它們，并為想要視頻檔案和高級家庭監控的客戶提供訂閱服務，使產品與Alphabet's Nest品牌以及智能家居領域的其他產品(如Ring和Logitech)直接競爭。

Prime客戶可以預訂相機。密鑰應用程序和實際交付服務將于11月8日開始提供。

然而，所有這些都提出了一個大問題：Prime客戶是否會信任亞馬遜全天候監控他們的房屋，并知道什么時候可以為陌生人解鎖?快速安全地交付包裹的好處是否會超過客戶可能擁有的隱私和安全問題?

亞馬遜將以249.99美元的價格向您出售包括智能鎖，連接相機和免費安裝的套裝。一旦您建立了系統，每次在亞馬遜上訂購時，家庭內部交付將開始作為選項出現。沒有額外費用，亞馬遜表示，超過1000萬件物品(任何不太大和笨重的物品)都可以提供在家內送貨服務。需要注意的是，目前，亞馬遜只信任自己的交付團隊來處理這項工作。所以Amazon Key僅在美國37個城市提供，其中亞馬遜物流處理下降。但該公司表示希望在未來更廣泛地擴展服務。看看它是否最終允許第三方交付公司處理這一敏感過程將會很有趣。

亞馬遜知道它正在向很多消費者詢問其新的密鑰服務。你必須真正信任一家公司，讓它隨時記錄你家里發生的事情，甚至為陌生人解鎖你的大門。因此，它試圖確保該過程具有微創性和完全透明性。客戶將在交付當天早上收到通知，并告知亞馬遜應該到達的時間窗口。當貨車出現時，他們會收到另一個通知。這意味著如果您想要關注事物，您可以開始在相機上觀看直播。

即使您選擇在家送貨，也要求快遞員按鈴或敲門。這意味著讓內心的人知道某人正在進入，并且還讓送貨員有機會檢查像憤怒的狗一樣的潛在危險。指示信使盡可能少地打開門，將包裹滑入，如果可能的話不要進入房屋。

雖然亞馬遜不會允許任何第三方送貨服務進入你家的鑰匙(至少在發布時沒有)，但該公司希望你在訂購狗的行走或廚房清潔等東西時使用鑰匙。亞馬遜家庭服務部門。在接下來的幾個月里，它表示Key將與60多個行業的1,200多家服務提供商整合。您將登錄Rover.com或Merry Maids等服務的網站或應用程序，并且會有一個按鈕，通過Amazon Key提供家庭服務選項。

亞馬遜的Cloud Cam和兼容的智能鎖是家庭送貨的基本要素。但該公司希望您也將這些設備用于其他事情。Key應用程序旨在讓您輕松授予對受信任的朋友和家人的訪問權限。您可以提供永久訪問權限，具有時間限制的一次性通行證，或在特定日期和特定時間運行的定期訪問權限。您可以通過應用程序授予訪問權限，也可以通過簡單的SMS消息發送權限。

個別云攝像頭售價120美元，但亞馬遜表示，如果你批量購買它會便宜得多。它即將推出的訂閱服務將允許您存檔和查看鏡頭并激活高端功能，如運動檢測，人員檢測和區域監控。它與Alexa集成在一起，所以如果你在地下室，你可以要求Alexa向你展示誰在前門。目前，它被稱為室內安全攝像頭，如果留在雨中，將無法工作。

雖然亞馬遜進軍智能手機市場失敗，但隨著Alexa的推出，它發起了一場妙招，在智能家居小工具方面領先于其他人。Alexa是過去兩年在CES上的明星，并在各種產品中找到了自己的方式。亞馬遜今年一直在積極推出更多的Alexa設備，從衣柜助手到鬧鐘，應有盡有。在亞馬遜的外觀可能是它最大膽的產品; 一個意味著住在衣櫥里，看著換衣服的相機需要非常高的信任度。但到目前為止，亞馬遜對此設備的訪問權限有限，只能通過邀請購買。

這使亞馬遜Key成為亞馬遜尋求管理家居生活并融入日常生活的重要基石。優質客戶(現在估計有8500萬人)可以報名參加這項服務，因為他們對將產品送到家中的便利性和安全性感興趣。但在這個過程中，他們會讓亞馬遜更多地了解他們的生活和習慣，例如他們早上離開家時，他們去度假的頻率，以及他們晚上下班的時間。

亞馬遜鑰匙感覺就像是對公司如何徹底贏得客戶信任的重大考驗，也是科技公司調解我們生活各個方面的未來的預兆。當然，如果你已經有一個Alexa鬧鐘在晚上留意你，也許它似乎不會是這樣的飛躍。