CVS Health是通過增加服務和投資IT來擴展其診所的零售藥店之一。埃森哲咨詢公司(Accenture Consulting)的研究顯示，消費者獲得了便利和便利，但這些零售診所有可能擾亂傳統的醫療服務提供者。圖片：BD + C.自2001年以來一直存在的零售醫療診所，直到最近一直是利潤問號，它們正處于陽光下。埃森哲咨詢公司最近的一份報告預測，到2017年，診所部門的平均年增長率將達到14%，屆時其數量將超過2,800，而2014年為1,914。

“零售醫療診所正在通過提供一個新的，低成本的同行渠道來影響更廣泛的美國市場，”埃森哲零售戰略高級經理Alan Nalle在報告發布的視頻剪輯中說。

埃森哲咨詢公司預測，2017年美國的零售醫療診所將超過2,800家。保險公司更青睞這些診所而不是更昂貴的緊急護理或急診室選擇。圖片：埃森哲咨詢公司。

埃森哲表示，零售健康客戶通過將重點從“零售”元素轉移到縮小“盈利差距”，并以三種不同的方式強調臨床;

•診所正在擴大服務范圍以擴大吸引力：更多的零售商店將藥劑師從柜臺后面帶出來直接與患者互動 - “業內許多人認為這是明顯的差異化因素，”埃森哲指出。

其他新服務包括初級和預防性護理，兒科和健康，健康檢查和測試，慢性病監測和管理以及過渡性護理。Walgreens的健康診所現在提供慢性病護理評估和藥物調和。沃爾瑪最近推出了新的初級保健診所，提供比患者可以在零售商的其他保健中心接受的更復雜的服務，如慢性病管理。

•零售診所正在投資醫療保健IT以擴大其角色：領先的組織正在購買更先進的醫療設備和記錄管理系統。例如，CVS Health的MinuteClinics已經在全國范圍內安裝了經過驗證的電子健康記錄系統，這使得將臨床數據傳輸到區域健康信息交換更加容易。

•診所正與合作伙伴合作協調護理：目標是與Kaiser Permanente合作，在加利福尼亞州推出多個零售診所，在診所和綜合分娩網絡之間提供更高水平的服務和信息共享。服務包括兒科和青少年護理，計劃生育，婦女健康以及高血壓和糖尿病等慢性疾病的管理。

同樣，Walgreens正在與美國最大的衛生系統之一Trinity Health合作，協調患者護理，以改善結果并增加護理機會，同時降低總體成本。