2019年10月，用戶在更換手機的同時，手機數量環(huán)比下降了24%。這表明，隨著三家私人運營商——有限公司(VIL)和信實信息通信公司(Reliance Infocomm)的費率和網絡質量越來越相似，用戶改變電信公司的意愿越來越小。業(yè)內高管和分析師表示，移動電話號碼可移植性的下降對電信公司來說是個好消息，因為這意味著它們在試圖留住現有客戶方面必須減少投資。ICICI Securities在一份基于印度電信監(jiān)管局(Trai) 10月用戶數據的報告中稱，去年10月，MNP從上月的540萬降至410萬，MNP的流失率從9月的0.5%降至0.3%。“更便宜的計劃是便攜性的主要原因。早些時候，你可以利用成本套利，但現在，由于電信運營商之間的價格統(tǒng)一，沒有什么令人信服的理由來進行移植，”印度移動運營商協(xié)會(COAI)總干事表示。該協(xié)會代表所有私人運營商。最近費率的上升，標志著電信行業(yè)的一個轉折點。過去3年，私營部門運營商一直在打價格戰(zhàn)。盡管Jio公司堅持認為其價格比競爭對手低25%，但在一些計劃中，其價格漲幅高達33%。分析人士說，價格上的差異不足以讓客戶轉口。流失率的下降對運營商來說是個好消息，因為這有助于他們在持續(xù)的收入壓力下節(jié)省成本。Mathews說:“留住一個老客戶比獲得一個新客戶要昂貴得多，每個客戶要花費電信公司250盧比。”這是因為，對于新客戶，電信公司必須支付驗證過程的費用，但失去穩(wěn)定的客戶意味著，運營商將不得不做出額外努力，以更低的價格留住他們，并最終計入資產負債表。但這并不意味著用戶數量有所下降。根據電信監(jiān)管機構的數據，巴蒂電信和VIL在2019年10月分別新增了10萬和20萬客戶。盡管這是VIL自2018年8月合并以來的首次增長，但Bharti Airtel的數字出現了自2019年1月以來的首次增長。競爭對手Jio在這個月增加了910萬用戶。“由于在農村地區(qū)的普及率提高，以及在城市地區(qū)一人使用多部智能手機，消費者正在增加。隨著對電子設備依賴的增加和客戶數量的增加，印度家庭的數量已經從一個轉變?yōu)槎鄠€，”德勤印度(Deloitte India)技術、媒體和電信主管赫曼特•喬希(Hemant M Joshi)表示。然而,用戶總數增長預計在2020年秋天,在電信公司的價格上漲之后,昂貴的最低充電計劃和4 g捆綁的快速吸收,一個場景將導致大幅下降與多個模擬人生或移動客戶連接的數量。