賓夕法尼亞州沃倫的瓊斯雪佛蘭(Jones Chevrolet-Buick-GMC)。在瓊斯家族的手中已經有100年了。雖然零售商一代一代地發展，但商業模式的某些方面需要更長的時間來適應21世紀的技術悟性。

第四代家族成員布萊斯頓?瓊斯(Brysten Jones)在2018年改變了這項業務的一個過時部分，將他所稱的“老派分析技術”(即手寫計算)轉化為復雜的數字電子表格和財務報告機制。

通過建立一系列復雜的數字電子表格和財務報告機制，瓊斯雪佛蘭-別克- gmc是?能夠增加對關鍵信息的訪問，減少不必要的成本。

“我們當時的問題是——其實我們并不知道這是個問題——只是缺乏詳細的信息，導致了各種各樣的效率低下，”瓊斯說。

他補充道:“因為所有東西都是紙質的，所以很難把東西組織起來，如果你試圖進行任何詳細的計算，可能會變得單調乏味，而且實際上只會導致分析更少。”

盡管經銷商的規模較小——平均每月銷售40至45輛車，2019年銷售278輛新車和205輛二手車——但瓊斯希望收集的指標和業績數據不只是總費用和凈利潤。

在國家汽車經銷商協會學院項目的教育下，瓊斯通過谷歌驅動創建了一系列電子表格，主要使用的是谷歌Sheets工具。他說，最初的靈感來自這個項目的第一周，它側重于財務管理，并使用運營報告來衡量部門的運營效率。

“我們花了很多時間手工計算不同的(關鍵績效指標)，這很有見地，但我知道，我不可能每個月都坐下來推敲出這些指標，”瓊斯說，他去年剛從這個為期六周的項目畢業。

相反，他下載了2009年12月以來的每個月運營報告，將它們轉換成谷歌表格，然后——用一些“中等水平的編碼”——提取數據，并設計出一種方法，讓數據自動上傳到預編程的公式中。

然后，相關信息——從總吸收率和固定吸收率到手頭現金天數——同時分發給每個部門經理。

“在過去，我們從未測量過任何東西，”瓊斯說。“這里可能有80多個計算和數字。”

電子表格還允許Jones以各種方式操作數據，包括按月、按年并排比較以及按平均值列。瓊斯還節省了時間，不必手動輸入數據。

他說:“這讓我們有能力花時間解決問題，而不是試圖找出問題所在。”

瓊斯和他的員工不用去挖掘數據，不需要在數字間來回轉換，不需要手工輸入信息，從而節省了大量的時間，這是電子表格系統的一個主要優點。

但除了改善信息獲取，電子表格還有助于控制不必要的開支。

這家經銷商最近取消了對vAuto的訂閱，轉而選擇了一家更便宜的公司，因為瓊斯表示，他能夠創建自己的電子表格，模擬經銷商管理系統提供的信息。瓊斯說，這個轉變每月為這家商店節省了1500美元。

他說:“我不得不為每一輛二手車額外增加三到四分鐘的數據輸入，但就我們省下的錢而言，這絕對是值得的。”

在執行電子表格之前，經銷商采取宏觀的方法來分析其部門，并提出一些宏觀的問題，例如，“我們如何才能增加利潤并減少開支?”

現在，通過使用電子表格和允許員工更多地訪問信息，經銷商可以專注于關鍵數據并進行更有成效的對話。

“還有很多細節。令人驚訝的是，當你開始問人們更具體的問題時，你會得到更好的答案，”瓊斯說。“答案越好，結果越好。”