大流行使企業陷入了困境。隨著企業轉向遠程辦公，活動被取消，招聘變成了虛擬，企業正在重新評估它們的運營方式。奧多比(Adobe)和《財富》(Fortune)周四進行的一項調查顯示，首席信息官的角色正在發生根本性的變化，迫使企業領導人重新考慮優先事項。

奧多比(Adobe)首席信息官辛西婭?斯托達德(Cynthia Stoddard)表示:“企業領導人需要將工作重點轉變為首先保障員工的情緒和身體健康，同時還要確保業務的連續性。”

“對團隊成員的具體需求保持靈活和敏感是很重要的。我們不能假設工作將是現狀，我們可以像在辦公室那樣管理我們的團隊，”她說。然而，這個功能說起來容易做起來難。報告發現，與任何變化一樣，領導者經常會遇到障礙。

報告發現，大多數企業(84%)和中小企業(94%)已經轉向遠程辦公，但這種轉變對領導者來說可能比較困難。

cio面臨的最大挑戰包括溝通(53%)和技術工具不足(20%)。雖然某些協作工具在辦公室可能有用，但在電信方面可能不那么有效。斯托達德說，企業領導人應該密切關注員工的經歷，并相應地調整工具。報告發現，盡管出現了所有這些變化，半數接受調查的首席信息官表示，他們所在的組織仍在招聘，不過許多人(47%)表示，他們預計將減緩招聘周期。對雇主和潛在雇員來說，遠程招聘是一種全新的體驗，這迫使領導者更仔細地審視求職者的體驗。

斯托達德表示:“在確保新員工有良好的入職體驗方面，企業將面臨挑戰。”

“現在很難為新員工配備合適的設備和工具。當所有的員工都在遙遠的地方時，過度的溝通和努力工作，將他們介紹給正確的關系并將他們融入團隊文化是很重要的。”斯托達德說道。

報告發現，在克服這些障礙的同時，首席信息官們也在根據遠程員工的需求改變他們的工作重點。

大多數首席信息官都將網絡安全列為頭等大事。報告顯示，約70%的受訪者說，他們預計網絡安全方面的財務投資將會增加，40%的受訪者說，他們預計網絡安全方面的工作將會增加人手。

斯托達德說:“標準化、優化和技術整合是使企業規模化的重中之重。”“作為首席信息官，在我們做的每一件事上都要以數據為導向，這一點尤其重要——現在根據數據來決定優先級甚至更重要。”

Stoddard指出，IT團隊正在轉向自動化就是一個戰略優先級的例子。

斯托達德表示:“這意味著我們正在利用人工智能(AI)、機器學習和機器人過程自動化(RPA)作為業務推動者，實現自助服務，并將人的因素從重復的IT任務中剔除，讓我們的員工從事更有價值的工作。”

只有50%的企業表示他們在一個或多個項目中使用AI，用例最多的是IT和客戶支持。報告發現，超過90%的實施人工智能的公司表示，他們在過去一年里這樣做了。然而，斯托達德說，隨著公司向偏遠地區轉移，這項技術變得更加重要。

斯托達德說:“展望未來，試驗以人工智能為動力的技術和戰略，將為未來的增長、開放的創新機會和提高整體效率創造條件。”

她補充說:“IT領導者應該找到機會，將IT從服務和流程的等式中抽離出來，這些服務和流程可以被自動化和/或轉移到一個自我修復的平臺上，同時允許虛擬勞動力補充人力勞動力，將重點轉移到更高級別的職責上。”

斯托達德建議，在部署人工智能之前，公司應該有一個合適的數據戰略。她指出:“從一些可管理的事情開始(比如自動化采購任務或IT幫助臺票據)，一旦你可以向組織內的其他人展示人工智能的價值，它就會在整個組織內傳播開來，因為人們會愿意接受它。”

斯托達德說:“現在還處于早期階段，人工智能是一種競爭優勢，但我們很快就會達到人工智能是餐桌賭注的地步。”“從小事做起，確保你在整個行業都有支持者，這樣你才能獲得支持。”

公共云是另一個預計將從組織中獲得財政支持的技術領域，然而，報告發現，公司采用這項技術的速度很慢。

“由于擔心和不確定性，組織采用公共云可能會比較慢。許多人感到不知所措，不知道從哪里開始，”斯托達德說。“制定一個架構框架結構和適當的變更管理是很重要的，分解這些步驟也是很重要的，這樣人們就可以理解和消化如何達到目標。”

報告發現，首席信息官們應該關注的最后一個領域是多樣性。報告發現，在接受調查的首席信息官中，女性團隊成員只占直接下屬的少數，略高于25%。

然而，“對于IT組織來說，擁有多樣性是關鍵，因為思想的多樣性對于任何組織的成功都是至關重要的，”Stoddard說。

“作為一名女性，有時很難在刻板印象中的男性領域建立可信度。花點時間和其他人建立關系，建立你的信任和信譽。”斯托達德說。“我和一些女性工程師談過，她們是團隊中唯一的女性，創造一個包容的環境很重要，這樣沒有人會覺得孤單。”