數字之旅的最終目標從來不是采用涼爽的新技術。 當然這很有趣，但企業的底線是利潤。

然而，隨著企業對新技術的依賴，美元在停機期間正在流失。 從數據中心到公共云，再到邊緣，通過跨多個環境操作所產生的復雜性使首席信息官在夜間保持清醒，因為保持燈光比以往任何時候都更困難。

IBM公司云與數據平臺高級副總裁羅布·托馬斯（圖$）表示：“每年，由于IT系統中斷，企業的收入將減少265億美元。

Thomas在IBM Think Digital Event Experience期間與CUBE、Silicon ANGLE Media的移動直播工作室的主持人Dave Vellante進行了交談。 他們討論了IBM宣布Watson AIOps，以及商業人工智能是成功的混合云策略的重要組成部分。 （*下文披露）

消除停機意味著在問題發生之前停止問題，并且在問題發生時更快地解決問題。 監控系統和發現潛在問題是人工智能戰勝人類智能的一個領域。 IBM的Watson AI多年來一直處于商業AI的前沿。 該公司的沃森助理通過智能客戶互動消除了自動電話系統的挫折感。 據托馬斯說，沃森AIOPS是沃森助理的下一個進化，他把它描述為“CIO的神經系統”。

托馬斯解釋說：“我們所做的只是從每個源系統中收集數據、記錄數據，并在此基礎上構建一個語義層，因此沃森理解系統，理解正常行為，理解可接受的范圍。 沃森舉起手說：“嘿，你可能應該在問題出現之前看看這個。”

導致Watson AIOps的概念始于IBM開始對Watson Assistant基于意圖的模型進行疾病控制和預防中心的公開信息培訓。

“我們看到了整個形勢的到來，”托馬斯說。 作為回應，IBM的Watson Assistant for Citizenschanged the Virtual Agent，它處理客戶關系，可以回答公民對的疑問，以及他們應該做什么。

托馬斯說：“我們與20個組織一起生活，其中許多是州和地方政府，但也包括企業、奧斯汀市、亞特蘭大兒童保健、西班牙州和地方政府，以及世界各地的希臘。 “當我們面對任何類型的挑戰時，這都是技術力量的證明。