YouTube計劃宣布停止其社區字幕功能，該功能允許觀眾向視頻添加字幕，因為該視頻“很少使用并且存在垃圾郵件/濫用問題”。它表示將刪除字幕，并將“專注于其他創作者工具”。該功能將于9月28日刪除。YouTube在幫助頁面上的更新中說：“您仍然可以使用自己的字幕，自動字幕以及第三方工具和服務。”

但是聾啞人和聽障人士說，刪除社區字幕功能會扼殺可訪問性，他們希望看到公司嘗試使用志愿者創建的字幕來解決問題，而不是完全消除它們。聾人YouTuber Rikki Poynter在5月份的頻道上說，社區字幕是一種“可訪問性工具，不僅可以讓聾啞人和聽障人士觀看帶有字幕的視頻，還可以讓無能力在字幕上進行經濟投資的創作者。”

YouTuber JT的頻道擁有超過55萬訂閱者，去年強調了社區字幕功能的缺點，向觀眾展示了觀眾如何在受歡迎的創作者的視頻中添加辱罵性評論。

但是許多創作者說，他們不僅依靠字幕來更好地覆蓋聾啞人和聽障人士，而且還可以幫助將他們的視頻翻譯成其他語言，從而擴大受眾。

英國記者利亞姆·奧德爾(Liam O'Dell)首次報道了YouTube的決定，他說，聾人社區的許多創作者都認為社區字幕是一項宣傳不佳的功能，去年8月要求創作者手動批準字幕的決定使該字幕變得更加復雜。幾位用戶感嘆YouTube未能很好地宣傳該功能，或者在用戶界面中使其突出不足以繼續流行。

YouTube 在周五發送給The Verge的電子郵件中說，它將為在過去60天內至少在三個視頻中使用了社區貢獻功能的創作者免費提供六個月的字幕服務Amara。合格的創作者將在未來幾周內收到通知。YouTube表示，即使創作者沒有資格獲得這筆交易，他們仍然可以使用Amara的工具，其中包括免費的字幕編輯器。

O'Dell指出，該公司一直在暗示該功能將消失一段時間。YouTube產品經理詹姆斯·迪拉德(James Dillard)在4月“ 創作者內幕”頻道的視頻中說，“最終歸結為，并不是最終有很多創作者使用它。”

截至周五早上，一份請愿書要求Google撤銷該決定的請愿書已獲得49,000多個簽名。請愿人艾瑪·沃爾夫(Emma Wolfe)寫道：“刪除社區字幕會使很多觀眾無法體驗。”