是不是每個人都被企業數字化轉型所迷惑或者只是充滿了不斷的噪音?“我覺得組織看起來很累，”王說。“他們累了。這是新事物，但他們沒有精力。

科爾斯基表示同意，企業決策者可能會不斷地用各種各樣的方式轟炸數據，而不是明確解釋時間表或影響。“我們過度使用技術。讓我們說實話。我們正在銷售沒有人會用于人們不理解的模型和想法的東西，這些東西是基于不斷發展的復雜且更昂貴的東西，而這些東西實際上并沒有帶來價值。 “ 他指出，當CRM系統在21世紀初首次浮出水面時，“我們抱怨花費五年時間和2000萬美元用于部署沒有提供任何價值的CRM實施。”那是2002年。這是2019年。有什么區別?“

Kolsky解釋說，人們仍然過分強調炫目技術，而不足以為客戶提供價值。“任何公司的底線都非常簡單 - 為客戶創造價值，同時為公司創造價值。就是這樣。其他一切都只是BS。我不在乎什么是訂婚。我不喜歡不關心CRM是什么。我不關心大數據是什么。“

Kolsky補充說，問題的一部分在于，他和其他發布和推廣數字成功案例的分析師和行業觀察者可能會在一個“泡沫”中運作，這個泡沫錯過了主流中98%到99%的正在掙扎的組織。仍在學習技術如何產生結果。這需要更高水平的講故事來傳達企業技術的積極影響。“我們接觸到大多數人永遠無法達到的公司的執行級別，”他說。“我們正在與那些了解這一點的人交談，但對于98-99%的人來說，這是令人難以置信的壓倒性的，令人難以置信的夸大其詞。” 他說，圍繞人工智能的炒作只是炒作的最新例子，令許多高管感到困惑。

講故事需要關注成功的公司，這些公司將“數據轉換，數字化轉型，人工智能計劃和自動化如何關注于如何在您和客戶之間創造價值創造”，Kolsky說。“我們感到無聊的原因，沒有告訴創新的原因，沒有分享故事的原因，沒有采用經驗教訓的原因是，第一，公司政治和第二，人們不這樣做的事實具有彈性，他們的工作沒有可持續性。“

對于數字化轉型和技術的益處，更多地分享信息和教育也是行業思想領袖面臨的挑戰。“我們有責任擴展這個故事，讓它成千上萬，成千上萬的從業者，他們今天不知道如何移動針頭，”Afshar表示贊同。“我們需要想出一種可持續地擴展分布和講述這些故事的方法。”我們看到了一些東西，我們知道技術在那里，我們擁有這種驚人的潛在破壞性能力以及阻止我們向前發展的因素。我們需要知道誰在向誰銷售產品，以及所有利益相關者如何從中受益。我們需要一所創新學院，在那里我們教授的不僅僅是閃亮的物品。