George Hadjigeorgiou是英國初創公司HouseTrip的CEO。自2012年初加入公司以來，他在公司戰略的制定和執行過程中扮演了決定性的角色，以滿足對獨特、易于預訂的假日租賃住宿不斷增長的需求。我們采訪了喬治，話題是他如何定義創新，以及他如何看待科技創業和投資風險。

George Hadjigeorgiou:創新通常被認為是最新、最酷、最具顛覆性的技術。幾乎可以這樣定義，渴望創業的企業——尤其是在科技領域——是那些以某種方式、以某種形式利用科技的企業。

但我們對創新的定義略有不同。想象一下，一邊是技術，另一邊是客戶問題的維恩圖。創新存在于兩者之間的最佳位置，即玩家利用現有的解決方案來改善或解決現實世界的問題。我把真正的創新定義為用成熟的技術解決現有問題的更好方法。我們存在的理由是讓預訂和入住度假屋的整個體驗變得快速、簡單和難忘。

TRP:所以你提倡創新，但不是為了創新?

“大酒店”:正確。我認為，試圖“過于創新”和專注于顛覆性技術將阻礙而不是幫助初創企業。在人們的普遍認知中，初創公司通常是創新的同義詞。對于任何一家創業公司來說，在熟悉的技術和想要被貼上創新標簽之間取得平衡都是一個巨大的挑戰。

創業者應該關注的最重要的事情之一是，部署客戶認可的、不會崩潰的可信平臺和服務。歸根結底，關鍵在于創造一種卓越的用戶體驗，而客戶也想要這種體驗。

就是這樣——專注于為用戶創造一種更簡單、更容易享受的體驗，這是一種更重要(也是更成功)的策略，而不是盲目地應用最新技術，只是為了證明你的公司是“創新的”。

TRP:在這個科技推動的時代，不把科技投資放在首位是不是太天真了?

《大酒店》:互聯網顛覆并改變了幾乎所有的消費者體驗和商業模式，從雜貨店購物到外賣訂購;從尋找演唱會門票到選擇新的冬季服裝。

假期也不例外。10多年前出現了第一波變革浪潮，使人們更容易在網上找到和預訂假期，幾乎扼殺了商業街的假日商店。下一波變革已經來臨。消費者不僅希望通過互聯網搜索他們的下一個度假目的地，他們還希望網絡公司為他們服務。然而，他們并不一定希望被迫使用新的工具或技術來查找相關信息——他們希望公司在后臺為他們做這件事。

無論在什么地方投資，都應該為客戶帶來最大的利益。如果客戶將受益于在其他領域的投資，如擴大客戶服務團隊，這應該是優先考慮的。

你認為浪費技術投資是創業公司高失敗率的原因之一嗎?

GH:不可否認，創業很困難，保持增長也很困難。根據Bis.gov的數據，在2012年成立的40萬家公司中，有8萬家在12個月內倒閉。定義初創公司的技術要求通常是新公司必須采取的最棘手的步驟之一。這通常是由于許多可用的技術產品和套件都是為大型組織設計的。

一家初創公司的技術目標是采用能夠幫助你完成工作并支持你最迫切的業務需求的服務。在此之前，沒有必要計劃未來兩到三年的技術。最好的工具是那些你可以成長而不是成長為的工具。找到正確的、經過驗證的技術對初創公司來說是至關重要的，因為它有助于降低成本(對一個新企業來說至關重要)、提高效率、防止投資于一項不需要的服務，或者在12到18個月之后就過時了。