當戴爾公司（DellInc.）企業解決方案銷售和戰略總裁布萊恩？漢弗萊斯（Brian Humphries）在多倫多為戴爾的力量做更多活動時，他還會見了黑莓的首席信息官（CIO）。

如果你是一只蒼蠅，無意中聽到他們的討論，你會聽到他們談論CIO在即時滿足的時代角色的變化性質。漢弗萊斯說，當黑莓最初作為一家公司成立時，移動設備產品周期是每四年半一次，現在是每四個半月一次。當技術轉換發生得如此之快時，首席信息官必須隨之而來。

他在臺上說：“他的絕大多數時間不是花在網絡、計算、應用上。“這是用眼睛盯著外面。

這位總部位于日內瓦的總裁在為多倫多的客戶和客戶舉辦的加拿大戴爾公司（Dell Canada）頭版活動上的上臺演講和IT World Canada.com的采訪中，談到了該地區對戴爾的重要性，以及他以客戶為中心的戰略。

他說，加拿大是戴爾全球收入最高的十個，這家IT服務公司致力于該地區，因為它繼續追求超越競爭對手惠普公司（HPInc.）成為世界頭號服務器銷售商的使命。與此同時，它正在努力結束對存儲供應商EMC公司（EMC Corp.）的巨額收購，以幫助加強其戰略，并繼續從將該公司從公共市場上剝離中獲益。

雖然戴爾沒有透露個別的招聘人數，但它一直在擴大在加拿大的銷售團隊，即漢弗萊斯的股票。這是一個可能不可能的行動，如果它仍然擔心股票交易，股東仔細審查每一項費用。但作為一家完全私人的公司，戴爾能夠實施其銷售策略，使客戶與銷售代表的比例保持在較低的水平。這樣做有助于戴爾保持凈推廣者的高分——漢弗萊斯密切關注這一指標。

他說：“更快樂的顧客會帶來更好的參與度，從而帶來更好的機會幫助顧客實現目標，從而通向更好的財務機會。“它有助于我們吸引和獲取新客戶的能力，以及我們實現他們商業愿望的能力。

去年夏天，戴爾推出了數據中心可擴展解決方案（DSS）業務，這條線路可能會吸引許多加拿大中型企業。它的目的是服務于處于超尺度以下的企業水平，對于一個需要快速擴大規模并需要一定程度的環境定制的公司來說，它是一個甜蜜的點。

漢弗萊斯說，這項業務正在成功發展，他認為這項業務是一個數十億美元的機會。戴爾能夠從提供超尺度數據中心服務（DCS）中吸取經驗教訓，并將其應用到下一層客戶中，使DSS在全球范圍內工作。

漢弗萊斯說，最終成為服務器市場的頭號供應商，這都是計劃的一部分，他提到了他的前雇主惠普目前持有的一個職位。

他表示：“這是產品創新的第一位，也是商業模式創新的第一位。“它始于個人參與模式，適合于極端規模的基礎設施。

當然，當DSS啟動時，Humphries將EMC描述為競爭對手；現在戴爾正在考慮在10月之前結束對EMC的收購。直到那時，漢弗萊斯對EMC的看法還沒有改變。

他表示：“他們將保持競爭對手的地位，直到成為戴爾家族的一員。

但這并不意味著他還沒有考慮到這些公司將如何整合在一起，以及整合計劃將是什么樣子。

他表示：“EMC陣容中的許多元素符合我們多年來確定的需求。“EMC的實力一直在非常大的客戶中。戴爾一直處于中端和高端市場。所以有一種自然的契合。”

他說，另外還有一個交叉銷售的好機會。當收購結束時，整合計劃優先管理它，首先關注客戶和合作伙伴。

他說：“它從實際的事情開始，確保我們有足夠的覆蓋面。“把自己放在與報道有親密關系的地方，確保我們能夠幫助他們實現目標。

就像他和黑莓的首席信息官一起吃飯時一樣，漢弗萊斯并不認為與客戶的談話是關于產品的。在IT的新世界里，我們將討論戴爾如何幫助他們實現他們的目標。