人工智能招聘系統已成為一些最杰出雇主的有力門衛，重塑了公司如何評估員工隊伍以及準員工如何證明自己的價值。

該系統由招聘技術公司HireVue設計，使用候選人的計算機或手機攝像頭分析其面部表情，單詞選擇和語音，然后根據自動生成的“就業能力”得分與其他申請人進行排名。

HireVue的“人工智能驅動的評估”已在包括酒店和金融業在內的一些行業中變得如此普遍，以至于大學做出了特別的努力來訓練學生如何看待和說出最好的成績。現在有100多個雇主使用該系統，包括希爾頓，聯合利華和高盛，并且已經分析了超過一百萬的求職者。

但是一些人工智能研究人員認為，該系統是數字蛇油，這是表面測量和任意數字運算的毫無根據的結合，沒有科學事實的根源。他們認為，對像這樣的人進行分析，最終可能會懲罰非母語人士，明顯緊張的受訪者或任何其他不適合外觀和言語模型的人。

他們認為，該系統將在幫助決定一個人的職業中扮演關鍵角色。但是他們懷疑它甚至不知道它在尋找什么：無論如何，完美的員工看起來和聽起來像什么?

“我們的專有技術聲稱這是一個令人深感不安的發展，該專有技術聲稱根據面部表情，語調，舉止和習慣來區分生產工人和不健康工人”，聯合創始人梅瑞迪斯·惠特克(Meredith Whittaker)說。紐約研究中心AI Now Institute的創始人。

“這是偽科學。這是區別對待的許可證，”她補充說。“而且這些生活和機會確實受到這些系統影響的人們沒有任何機會參與其中。”

HireVue的首席技術官洛倫·拉森(Loren Larsen)辯稱，這種批評是沒有根據的，“大多數AI研究人員對工人的思維和行為背后的心理學認識有限”。

拉爾森將算法在提高招聘結果上的能力與醫學在改善健康方面的效果進行了比較，并表示科學支持他。他認為，該系統比招聘人員所使用的有缺陷的指標更具客觀性，招聘人員以為他稱之為“最終黑匣子”。

他告訴《華盛頓郵報》：“人們總是被拒絕，因為他們的容貌，鞋子，衣服的褶皺以及衣服的'熱度'。”“算法以前所未有的方式消除了大多數問題。”

HireVue說，它的系統剖析了候選人反應的最微小細節-他們的面部表情，眼神接觸和感知到的“熱情”-并匯編了公司可以用來決定誰雇用或無視的報告。