Facebook Messenger是世界上最受歡迎的消息服務(wù)之一，如今，他們已將該服務(wù)的開發(fā)人員平臺更新為2.2版。自從v2.1更新以來，團(tuán)隊一直在聽取開發(fā)人員的需求，并一直在努力擴展提供給他們的工具集。在此版本2.2的更新中，F(xiàn)acebook Messenger平臺添加了新的客戶聊天功能，并改進(jìn)了該服務(wù)聞名的參與工具。

雖然大多數(shù)使用Facebook Messenger的人都在考慮該服務(wù)的前端版本，但Facebook的人們一直在努力改善開發(fā)人員在處理后端時的用戶體驗。我們談?wù)摿?月份Facebook內(nèi)置的自然語言處理功能時對2.1版本的最新更新。如今，他們通過添加新的客戶聊天功能并改進(jìn)一些可用的參與工具，專注于企業(yè)的用戶參與。

今天標(biāo)志著Facebook稱為客戶聊天插件功能的封閉Beta版本的發(fā)布。這里的目標(biāo)是允許企業(yè)直接在其網(wǎng)站和Messenger(通過Web，移動設(shè)備或平板電腦)上與客戶交談。對話可以在所有可用平臺上無縫過渡，而不會丟失對話的歷史和上下文。這項新功能甚至還支持當(dāng)前的平臺功能，例如支付，NLP，富媒體等。

如前所述，它目前處于測試階段，大約有十幾家公司可以使用。其他開發(fā)人員也可以隨時申請加入候補名單。團(tuán)隊還發(fā)布了新的和改進(jìn)的參與工具，例如允許企業(yè)在發(fā)送視頻，圖像和gif或共享內(nèi)容時附加CTA按鈕。廣播API現(xiàn)在處于公開測試階段，因此具有pages_messaging_subscriptions權(quán)限的企業(yè)可以通過單個API請求將消息發(fā)送給多個訂戶。還有一個新的頁面級反饋功能，使企業(yè)可以更輕松地查看人們的反饋，以便他們可以迭代和改善Messenger的體驗。