政府正在考慮對銀行，生活和一般保險公司的監管方式進行相對大膽的變革，這可能會使新西蘭的監管制度與澳大利亞的監管制度更加一致。

商業，創新和就業部(MBIE)發布了一份咨詢文件，建議如何更好地保護消費者，進一步向金融市場管理局(FMA)和儲備銀行(RBNZ)進行銀行和人壽保險公司的行為和文化審查(澳大利亞皇家委員會調查)。

在最具懲罰性的一端，MBIE正在尋求對保險公司向銷售其產品的顧問支付的封頂傭金的反饋意見，直接禁止使用shonky金融產品，要求保險公司在特定時間范圍內解決索賠，并要求銀行和保險公司獲得“行為”經營許可證。

但是，MBIE傾向于使用“基于原則的一套職責”來賦予法律“靈活性”。承認這可能導致不確定性，它表示這些職責需要伴隨更多的規范性規定。

它有利于立法的“職責”包括：

保證保險理賠處理是公平，及時和透明的

公平，透明地管理利益沖突

優先考慮客戶的利益

以促進良好客戶結果的方式設計薪酬和激勵措施

考慮到客戶的信息需求，并以明確和及時的方式進行溝通

MBIE建議高級管理人員 - 不僅僅是董事 - 如果他們的實體不履行這些職責，應該承擔“個人責任”。

由于信號在一月商業和消費者事務部長克里斯·法福伊，也支持取締“基于目標的薪酬和激勵機制”，以內部員工和中介機構。

雖然他避免使用由前政府啟動并于本月早些時候通過的金融服務立法修正法案，為中間人提供前期和/或審判傭金，但MBIE認為這是Faafoi得到公眾反饋的內容。

MBIE支持的一項新提案是授權FMA禁止或停止銷售基本上剝奪人員的特定產品。

它指出，支付保護保險，附加汽車保險，喪葬保險，意外死亡保險和指定的傷害保險通常被消費者“誤解”并具有“有限的福利”。

在監督和執法方面，MBIE建議賦予FMA權力和資源以進行這種監督。它沒有表明建立一個新的監管機構。

它建議法律規定一系列監管工具，如公共警告，停止令和法院禁令，以及強有力的民事罰款。

MBIE也支持FMA要求定期報告行業，例如保險索賠被拒絕原因的摘要數據。

MBIE最初的偏好是這些措施僅適用于銀行和保險公司，但它可以考慮“部分或全部擬議方案是否也應適用于其他金融機構”。

雖然長達62頁的咨詢文件討論了FMA / RBNZ的銀行和人壽保險行為以及圍繞流失的文化審查中提出的一些問題，但缺乏對中介機構，披露，銷售激勵和報酬的監督，它也深入研究 - 一般保險業遇到的問題。

例如，它引用了一家索賠管理公司告訴它，坎特伯雷地震后向客戶提供的和解的平均價值在涉及后從294,503美元躍升至727,056美元。

MBIE指出：“提供數據的索賠管理公司只承擔了相對較高的價值索賠，它認為這有理由增加結算金額，但這并不意味著這181個案例表明系統性維修不足和/或未足額付款。“

咨詢文件很重要，因為它提出了Faafoi過去沒有明確談過的一些嚴厲的措施。然而，MBIE的行動過程更加溫和，基于原則。

公眾要到6月7日提交意見書，Faafoi表示今年將向議會提出快速措施。

在承保可能性時強制使用醫療記錄

此外，MBIE還發布了另一份關于該國古代保險合同法審查的討論文件。

這項審查始于2018年3月，旨在填補目前保險公司行為不受監管的監管缺口，并且過多的責任要求消費者在制定政策時識別和披露有關自己的重要信息。

MBIE正在考慮修改法律，以便消費者在制定保單時更容易了解他們必須告訴保險公司自己。

它說一個選擇可能就是要求客戶“真實而準確地”回答保險公司的問題。

另一種可能是要求他們“披露一個合理的人會知道什么是相關的”。

MBIE還在考慮進一步要求人壽和健康保險公司使用醫療記錄來承保風險。

這將使保險公司付出更多，因此最有可能成為消費者。

它正在考慮的另一個選擇就是確保消費者披露信息的無辜失敗會產生更輕微的后果。

作為此次審核的一部分，MBIE還在尋找一些方法，使其更易于閱讀和比較保險政策。

市民必須在6月28日前就這份諮詢文件提交意見書。