自 2010 年以來，位于諾克斯維爾的田納西大學醫學中心近十年來一直致力于提高其運營效率，以解決患者流動的瓶頸問題。

田納西大學醫學中心的工藝工程經理 Devin Fladd 說：“經過多年的改進，我們正處于需要新技術才能讓我們更上一層樓的地步。”“Oracle Cerner 的容量管理工具通過將企業儀表板與自動化床位管理相結合，進一步解決了這些問題。”

提議

Oracle Cerner 工具為吞吐量操作提供可見性和透明度。

“它使我們能夠提高生產力并捕獲我們可以用來不斷改進我們的運營的數據，”Fladd 解釋說。“事實證明，實施像 Cerner Command Center 和 CareAware Patient Flow 這樣的集中式臨床運營中心的決定對于我們為東田納西州的社區服務的能力至關重要。

“鑒于當今醫療保健市場的競爭力，我們必須研究如何更好地利用技術來自動化人類流程，因為我們知道對人的需求很大，而不是供應量很大，”他繼續說道。“Oracle Cerner 為我們提供了滿足我們需求的最佳解決方案，我們能夠在現有合作伙伴關系的基礎上確保我們實施最佳方法。”

迎接挑戰

田納西大學醫學中心將上線日期定為 2020 年 12 月，大約與 COVID-19 激增的時間差不多。

“CareAware CareView 和 Patient Flow 使我們能夠使用和查看 COVID-19 屬性，”Fladd 指出。“現場臨床醫生能夠看到他們的 CareView 板，并知道哪些患者是陽性的，哪些是待定的;放射科、環境服務、患者運輸和其他團隊成員目前知道患者的狀態。

“在實施之前，運輸和 EVS 是從手動列表中分派的，”他繼續說道。“要求交通需要一個電話。通常，線路很忙。我們無法維持這種狀態。”

Cerner 指揮中心為提供者組織提供了管理 ED 擁擠、患者流動和人員配備問題的新能力，以幫助減輕臨床和非臨床團隊成員的壓力，并確保患者及時獲得護理。

結果

在容量管理中重新設計和自動化患者吞吐量流程后，供應商組織在物流中心的全職等效或 FTE 每日工作時間減少了 51%。這包括每天從 116 小時減少到 56 小時。

“我們已經實現了整個房間周轉過程的自動化，”弗拉德報告說。“過去，我們必須等待護理人員讓病人出院才能觸發內務處理。多年來，這是一個手動過程。容量管理的鄰近和規則驅動的調度算法幫助物流中心調度團隊成員——運輸和 EVS – 根據衛生系統的優先需求有效和高效地進行。

“我們正在發展，”他補充說。“現在我們已經采用了這項技術并圍繞它構建了系統，它已成為我們文化的一部分，也是對高層領導的期望。通過使用相同的系統進行容量管理，我們已經標準化了數據結構，這有助于我們使用數據引導我們應對未來的需求。”

工作人員已經從關注昨天發生的事情轉變為期待接下來會發生的事情。該技術幫助他們在床位管理方面變得比以往任何時候都更加主動。