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近日,有網民反映在西雙版納旅游過程中遇到導游辱罵游客的情況。西雙版納州文化和旅游局立即展開調查,并發現導游姜某存在從事導游活動卻未取得導游證的違法行為,涉事旅行社西雙版納走趣玩旅行社有限責任公司存在違反《中華人民共和國旅游法》相關規定的行為。

依據相關法律法規,西雙版納州文化和旅游局對上述違法行為做出如下處罰決定:對辱罵游客當事人姜某處以1萬元罰款;對西雙版納走趣玩旅行社有限責任公司處以吊銷旅行社業務經營許可證的處罰,對直接責任人馬某某處以2萬元罰款。
為維護游客的合法權益,西雙版納州文化和旅游局呼吁游客在遇到問題時及時撥打12345或0691—2122323進行投訴。
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