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CarGurus宣布將WhatsApp集成到其在線二手車市場中
2022-07-12 03:42:10
編輯：馬義雄
來源：
導讀 從而使經銷商可以通過社交媒體應用與客戶保持互動。CarGurus表示，與現有的托管文本 聊天功能非常相似，WhatsApp集成將提供一個完全托
從而使經銷商可以通過社交媒體應用與客戶保持互動。
CarGurus表示，與現有的托管文本/聊天功能非常相似，WhatsApp集成將提供一個完全托管的交流計劃，專家可以代表經銷商回答問題，并將潛在客戶信息直接傳遞到CRM系統或指定的收件箱。
CarGurus歐洲銷售副總裁溫迪·哈里斯(Wendy Harris)表示：“將WhatsApp集成到CarGurus平臺上，表明了我們對不斷開發工具以提高經銷商合作伙伴投資回報率的承諾。
“它特別具有影響力，因為它為購車者提供了更好的消費者體驗，他們受益于更快的響應時間以及通過WhatsApp受歡迎的消息傳遞服務進行交流的便利性和熟悉性。”
5月份，CarGurus稱贊在線聲譽管理是Covid-19鎖定期間汽車經銷商的關鍵“機遇區”，因為其研究表明一半的消費者是根據在線評論選擇經銷商的。
CarGurus還說，WhatsApp的集成還具有額外的好處，即可以節省經銷商的時間來回復電子郵件，接聽電話或管理普通客戶。向經銷商提供完整的對話記錄。
在CarGurus的一項新調查中，對個人財務的擔憂在經銷商對Covid-19的挑戰中排在首位，有41%的受訪者表示他們在財務上陷入困境。
WhatsApp在CarGurus上受到汽車購買者的歡迎，根據CarGurus的數據，WhatsApp在英國付費交易商的潛在銷售量按周增長10%。
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