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汽車維修廠的汽車軟件實際流程是怎樣的
2022-08-14 21:26:30
編輯：婁園璐
來源：
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大家好，我是云百科的客服小柏，我來為大家解答以上問題。汽車維修廠的汽車軟件實際流程是怎樣的的很多人還不知道，那么汽車維修廠的汽車軟件實際流程是怎樣的的問題，我們一起來看看吧！
1、當客戶通過電話或其他方式預約維修服務時，車庫應首先在汽車軟件中登記客戶的預約信息，然后為客戶安排維修時間并通知客戶。
2、客戶來店時，維修接待員要在汽車軟件的接待登記功能中登記客戶的基本信息，然后咨詢客戶所需的維修服務內容。簡單登記后，相應的維修工人應在維修前進行檢查，然后進一步確定需要維修的項目和需要更換的零件。接待人員會根據維修人員的反饋做出完善的維修報價交給客戶，最后與客戶核對實際維修項目。
3、接待員與客戶確認所有信息后，維修店維修組的管理人員需要在派遣管理中為每個維修項目派遣工人。維修工人接到調度任務后，可以根據車輛實際維修情況，到倉庫進行維修和收購。
4、客戶車輛的所有維修項目維修完畢后，由專門負責竣工檢驗的質檢人員對維修項目進行檢查。前臺人員確認維修項目已修復無任何問題后，即可通知業主前來結算款項。
5、當車主來到修理廠確認車輛修理完成后，前臺會在汽車軟件中打印出該聲明并交給客戶?？蛻舸_認無誤后，會拿著對賬單到財務室付款。付款后，客戶要拿著財務收據去前臺找接待員打印一張門卡，這樣客戶就可以把修好的車開出車庫。
6、客戶離職后3至5個工作日內回訪客戶，做好客戶關懷工作。并在汽車軟件售后管理中登記回訪信息。
本文到此講解完畢了，希望對大家有幫助。
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